Guia de Configuração Admin do MS Teams

O PBX não deteta quando as chamadas são colocadas em espera, pelo que não é possível reproduzir música de espera personalizada para quem liga.

Existem três passos para ativar o Click to Dial no seu PC:

• Certifique-se de que o Click To Call para Skype For Business não está instalado
• Defina o Microsoft Teams como aplicação predefinida para efetuar chamadas
• Instale um plugin de navegador para tornar os números de telefone clicáveis

A seguir aprenderá como garantir que cada passo é concluído com sucesso:

Certifique-se de que o Click to Call para Skype For Business não está instalado

• Feche todas as janelas e separadores do navegador.
• Selecione Adicionar ou Remover Programas nas configurações do sistema.
• Selecione da lista apresentada Skype for Business, se estiver listado, e remova-o primeiro.
• Selecione Skype for Business.
• Clique em call e clique em Remover.

• Aceda às configurações do sistema e selecione Aplicações predefinidas.
• Desloque-se até ao fim da lista e selecione 'Escolher aplicações predefinidas por protocolo.'

• Percorra a lista de protocolos para encontrar TEL e defina-o como Microsoft Teams:

Dependendo do navegador, pode ser necessário instalar um plugin para converter números de telefone em ligações clicáveis. Existem muitos plugins diferentes disponíveis e, embora sugerimos alguns abaixo, não temos qualquer afiliação com eles e não podemos ser responsabilizados pelas suas limitações.

Quando vir um número de telefone numa página web, pode clicar nele com o botão esquerdo do rato para fazer a chamada através do Teams. Pode ser-lhe pedido que abra o MS Teams e se pretende usar esta ação por predefinição.

Deverá então ver uma caixa de diálogo a perguntar: 'Pretende ligar para este número?'

Nota: Alguns websites podem conter números com espaços entre dígitos, o que pode fazer com que não sejam marcados corretamente em alguns navegadores.