Freedom: O Painel de Controlo

A opção Admin permite-lhe construir tudo o que precisa no seu sistema de telefonia. Aqui, pode criar módulos como definir o horário de funcionamento da sua empresa para receber chamadas, configurar definições para quando está encerrado ou de férias, e adicionar opções como correio de voz ou uma mensagem de boas-vindas. Se recebe um grande volume de chamadas, pode configurar um grupo de chamadas, IVR ou uma fila. Este é o local para criar esses componentes, que poderá organizar posteriormente na ordem desejada no seu plano de marcação.

Admin: onde a magia acontece

Já configurou tudo nas opções Admin; agora é altura de organizá-las no seu plano de marcação. Organize os seus passos—como definir o horário de funcionamento, reproduzir uma mensagem de boas-vindas, tocar telefones e terminar com correio de voz se ocupado. Quando estiver satisfeito, pressione guardar para entrar em funcionamento. Não precisa de assistência!

Se não tiver a certeza, crie primeiro uma extensão de plano de marcação e teste ligando para o número interno para ver se tudo funciona como esperado.

Definir e modificar o Plano de Marcação

A secção Chamadas dá-lhe controlo sobre a sua atividade de chamadas. Pode monitorizar chamadas recebidas, efetuadas e perdidas com registos detalhados que fornecem informações úteis sobre os seus padrões de comunicação.

Chamadas

Acompanhe o fluxo das suas chamadas com as nossas Estatísticas da fila. Este módulo fornece informações em tempo real sobre as suas filas de chamadas, ajudando-o a gerir as interações com os clientes de forma mais eficaz. Pode monitorizar métricas importantes como tempos de espera, duração de chamadas e taxas de abandono para garantir que a sua equipa está a ter um bom desempenho. Use estas informações para tomar decisões baseadas em dados que melhoram a satisfação do cliente e otimizam as suas operações de chamadas.

Estatísticas da Fila

Disponível apenas em

"Pré-pago" refere-se a um método de pagamento no qual o serviço ou produto é pago antecipadamente, antes de ser utilizado.

• As faturas são emitidas no momento do pagamento
• Os custos de chamadas são deduzidos do saldo disponível imediatamente após o término da chamada.
• As subscrições e taxas únicas são deduzidas do seu saldo no final do mês.
• A sua conta pode ficar negativa e só pode fazer chamadas quando a sua conta tem saldo positivo.

Como utilizador, pode definir o seu estado de disponibilidade—disponível, disponível para colegas, não incomodar ou inacessível. Também pode escolher onde receber chamadas, seja na aplicação, Telefone web, um número de reencaminhamento ou um dispositivo fixo. As chamadas para o seu número interno serão reencaminhadas em conformidade, mesmo que defina a sua disponibilidade na aplicação ou no seu número de telemóvel.

Utilizadores: disponível como preferir

Usa o módulo de Fax de saída? Pode enviar facilmente um fax a partir do painel de controlo. Isto também pode ser feito através do seu email.