O Voys Intelligence ajuda a compreender melhor as chamadas telefónicas ao convertê-las automaticamente em informação útil. Inclui duas funcionalidades: transcrições de gravação de chamadas, que converte chamadas em texto escrito, e resumos de chamadas, que fornecem uma visão breve de cada conversa. Pode ativar o Intelligence através do Admin no Freedom. Ambas as funcionalidades podem ser ativadas dentro do Intelligence usando as caixas de seleção para transcrições e resumos.
Transcrições de Gravação de Chamadas
As transcrições de gravação de chamadas convertem automaticamente as chamadas gravadas em texto escrito. Para usar esta funcionalidade, a gravação de chamadas tem de estar ativada primeiro. Uma vez ativadas no Intelligence, as transcrições permitem analisar rapidamente as conversas, procurar informações específicas e rever chamadas sem ter de ouvir toda a gravação. Pode visualizá-las ou descarregá-las diretamente da lista de chamadas ou aceder através da nossa API.
Resumos de Chamadas
Os resumos de chamadas fornecem uma visão global de cada conversa. Para usar esta funcionalidade, a Gravação de Chamadas e as Transcrições de Gravação de Chamadas têm de estar ativadas primeiro. Destacam os pontos-chave de uma chamada, facilitando a compreensão do que foi discutido num instante. Os resumos estão disponíveis junto à transcrição completa na lista de chamadas e também podem ser acedidos através da API.
Privacidade e Segurança são a nossa prioridade máxima
Como em todos os nossos serviços, as transcrições e resumos de chamadas são processados inteiramente nos nossos próprios servidores. Isto garante um desempenho elevado e segurança de dados rigorosa. As transcrições e resumos utilizam a mesma tecnologia de confiança das nossas transcrições de correio de voz e podem ser acedidos com segurança através da nossa API segura.
Tenha em atenção que a conformidade legal é essencial, por isso informe sempre os interlocutores de que as conversas estão a ser gravadas, transcritas e/ou resumidas.
Passo 1: Como ativar a Gravação de Chamadas?
Passo 2: Ativar Transcrições e Resumos de Chamadas
Passo 3: Onde encontrar as transcrições e resumos de chamadas?
API de transcrição e resumo de chamadas
FAQ
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