Voys Intelligence ajuda a compreender melhor as suas chamadas telefónicas ao convertê-las automaticamente em informação útil. Inclui duas funcionalidades: transcrições de gravação de chamadas, que converte chamadas em texto escrito, e resumos de chamadas, que fornecem uma breve visão global de cada conversa. Pode ativar o Intelligence através do Admin no Freedom. Ambas as funcionalidades podem ser ativadas no Intelligence utilizando as caixas de seleção para transcrições e resumos.
Transcrições de Gravação de Chamadas
As transcrições de gravação de chamadas convertem automaticamente as suas chamadas gravadas em texto escrito. Para utilizar esta funcionalidade, a gravação de chamadas tem de estar primeiro ativada. Uma vez ativadas no Intelligence, as transcrições permitem consultar rapidamente conversas, procurar informações específicas e rever chamadas sem ter de ouvir toda a gravação. Pode visualizá-las ou descarregá-las diretamente da lista de chamadas ou aceder às mesmas através da nossa API.
Resumos de Chamadas
Os resumos de chamadas fornecem uma visão global de cada conversa. Para utilizar esta funcionalidade, Gravação de Chamadas e Transcrições de Gravação de Chamadas têm de estar primeiro ativadas. Destacam os pontos principais de uma chamada, facilitando a compreensão do que foi discutido numa rápida vista de olhos. Os resumos estão disponíveis juntamente com a transcrição completa na lista de chamadas e também podem ser acedidos através da API.
Privacidade e Segurança são a nossa prioridade
Como em todos os nossos serviços, as transcrições e resumos de chamadas são processados inteiramente nos nossos próprios servidores. Isto garante elevado desempenho e rigorosa segurança de dados. As transcrições e resumos utilizam a mesma tecnologia confiável das nossas transcrições de correio de voz e podem ser acedidos em segurança através da nossa API segura.
Tenha em atenção que a conformidade legal é essencial, por isso informe sempre quem telefona de que as suas conversas estão a ser gravadas, transcritas e/ou resumidas.
