O Voys Intelligence ajuda-o a compreender melhor as suas chamadas telefónicas, convertendo-as automaticamente em informação útil. Inclui duas funcionalidades: transcrições de gravação de chamadas, que transforma chamadas em texto escrito, e resumos de chamadas, que fornecem uma visão breve de cada conversa. Pode ativar o Intelligence através do Admin no Freedom. Ambas as funcionalidades podem ser ativadas dentro do Intelligence através das caixas de seleção para transcrições e resumos.
Transcrições de Gravação de Chamadas
As transcrições de gravação de chamadas convertem automaticamente as chamadas gravadas em texto escrito. Para utilizar esta funcionalidade, a gravação de chamadas deve primeiro estar ativada. Uma vez ativadas no Intelligence, as transcrições permitem analisar rapidamente conversas, procurar informação específica e revisitar chamadas sem ouvir toda a gravação. Pode visualizá-las ou descarregá-las diretamente da lista de chamadas ou aceder através da nossa API.
Resumos de Chamadas
Os resumos de chamadas fornecem uma visão geral de cada conversa. Para utilizar esta funcionalidade, a Gravação de Chamadas e as Transcrições de Gravação de Chamadas devem primeiro estar ativadas. Destacam os pontos principais de uma chamada, facilitando a compreensão do que foi discutido num relance. Os resumos estão disponíveis juntamente com a transcrição completa na lista de chamadas e também podem ser acedidos através da API.
Privacidade e Segurança são a nossa prioridade máxima
Como em todos os nossos serviços, as transcrições e resumos de chamadas são processados inteiramente nos nossos próprios servidores. Isto garante um desempenho elevado e segurança de dados rigorosa. As transcrições e resumos utilizam a mesma tecnologia de confiança das nossas transcrições de correio de voz e podem ser acedidos em segurança através da nossa API segura.
Lembre-se, a conformidade legal é essencial, por isso informe sempre os interlocutores de que as suas conversas estão a ser gravadas, transcritas e/ou resumidas.
