Voys Intelligence ajuda a compreender melhor as suas chamadas telefónicas ao convertê-las automaticamente em informação útil. Inclui duas funcionalidades: transcrições de gravação de chamadas, que converte chamadas em texto escrito, e resumos de chamadas, que fornecem uma visão geral breve de cada conversa. Pode ativar o Intelligence através do Admin no Freedom. Ambas as funcionalidades podem ser ativadas no Intelligence usando as caixas de seleção para transcrições e resumos.
Transcrições de Gravação de Chamadas
As transcrições de gravação de chamadas convertem automaticamente as suas chamadas gravadas em texto escrito. Para utilizar esta funcionalidade, a gravação de chamadas deve primeiro estar ativada. Depois de ativadas no Intelligence, as transcrições permitem analisar rapidamente conversas, pesquisar informação específica e rever chamadas sem ouvir a gravação completa. Pode visualizá-las ou descarregá-las diretamente da lista de chamadas ou aceder às mesmas através da nossa API.
Resumos de Chamadas
Os resumos de chamadas fornecem uma visão geral de cada conversa. Para utilizar esta funcionalidade, a Gravação de Chamadas e as Transcrições de Gravação de Chamadas devem primeiro estar ativadas. Destacam os pontos-chave de uma chamada, tornando fácil compreender o que foi discutido num relance. Os resumos estão disponíveis juntamente com a transcrição completa na lista de chamadas e também podem ser acedidos através da API.
A privacidade e a segurança são a nossa principal prioridade
Tal como com todos os nossos serviços, as transcrições e os resumos de chamadas são processados inteiramente nos nossos próprios servidores. Isto garante elevado desempenho e rigorosa segurança de dados. As transcrições e resumos utilizam a mesma tecnologia de confiança das nossas transcrições de correio de voz e podem ser acedidos com segurança através da nossa API segura.
Tenha em atenção que a conformidade legal é essencial, por isso informe sempre os interlocutores de que as suas conversas estão a ser gravadas, transcritas e/ou resumidas.
Passo 1: Como ativar a Gravação de Chamadas?
Passo 2: Ativar as Transcrições e os Resumos de Chamadas
Passo 3: Onde encontrar as transcrições e os resumos de chamadas?
API de transcrição e resumo de chamadas
FAQ
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