Gravação de chamadas
Esta página de ajuda fornece uma visão global do módulo de Gravação de Chamadas, permitindo gravar e armazenar conversas empresariais importantes para formação, conformidade ou garantia de qualidade. Pode escolher entre três opções de gravação:
- Selective Recording – choose specific calls to record.
- Incoming Calls – automatically record all incoming calls.
- Outgoing Calls – automatically record all outgoing calls.
Lembre-se, a conformidade legal é crucial, por isso informe sempre os interlocutores de que as suas conversas estão a ser gravadas.
Intelligence (opcional)
O Voys Intelligence pode fornecer automaticamente transcrições e resumos das suas chamadas, ajudando-o a encontrar rapidamente informações importantes. O Intelligence pode ser ativado através de Admin no Freedom e pode até conectá-lo ao seu CRM! Leia mais sobre isto aqui.
Três Formas de Gravar Chamadas
Existem três formas de gravar chamadas: recebidas, efectuadas e durante uma conversa ativa. Também pode usar uma combinação destas opções.
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1. Como ativar a gravação seletiva
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2a. Admin: como gravar todas as chamadas recebidas
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2b. Plano de marcação: Como adicionar gravação de chamadas recebidas
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3. Como gravar todas as chamadas efectuadas
Também pretende usar o Voys Intelligence? Aceda ao passo 2 nesta página.
FAQ
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