Dominar a Gravação de chamadas
Com o módulo de Gravação de chamadas, pode facilmente gravar e armazenar chamadas, proporcionando um registo fiável de todas as conversas importantes. Quer necessite de gravações para formação, conformidade ou garantia de qualidade, a nossa funcionalidade oferece opções flexíveis. Pode optar por gravar as chamadas recebidas, as chamadas efetuadas ou selecionar chamadas específicas.
Lembre-se que a conformidade legal é crucial, por isso informe sempre os autores das chamadas que as suas conversas estão a ser gravadas.
Pode gravar chamadas de três formas:
- Gravação seletiva: Escolha chamadas específicas para gravar.
- Chamadas recebidas: Gravar automaticamente as chamadas recebidas.
- Chamadas efetuadas: Gravar automaticamente as chamadas efetuadas.
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1. Como ativar a gravação seletiva
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2a. Admin: como gravar todas as chamadas recebidas
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2b. Plano de marcação: Como adicionar a gravação de chamadas recebidas
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3. Como gravar todas as chamadas efetuadas
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Como é que se pode ouvir estas conversas/chamadas?
FAQ
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