Definir e modificar o Plano de Marcação

• Aceda a planos de marcação.
• Clique em Adicionar plano de marcação.
• Indique o número de telefone para o qual pretende criar um plano de marcação.
• Preencha uma Descrição, por exemplo: Plano de marcação do número principal.
• Se pretender fazer uma cópia de outro plano de marcação, pode selecionar esta opção. Se pretender criar um plano de marcação completamente novo, ignore este passo.
• Clique em Guardar e Ir para plano de marcação.
• Tem agora um plano de marcação que pode preencher e personalizar. A seguir, explicamos como fazê-lo.

• Aceda a planos de marcação.
• Clique no número de telefone do plano de marcação que pretende modificar.
• Clique em Editar plano de marcação.
• Agora pode ajustar o seu plano de marcação.

Nota: Para modificar módulos, clique no título do módulo em vez de Editar plano de marcação. Isto leva-o diretamente ao módulo, por exemplo, para ajustar o horário de funcionamento ou um grupo de chamadas.

O plano de marcação está agora em Modo de Edição. Se já tiver um plano de marcação existente, este permanecerá ativo até premir Guardar Alterações. Se cometer um erro, pode premir Cancelar.

Dica: O sistema configura um passo para adicionar o primeiro módulo. Recomendamos começar com o módulo Horário de Funcionamento | Básico, que inclui feriados nacionais e permite definir o horário regular. Mesmo que esteja aberto 24/7, inclua este módulo para facilitar ajustes futuros.

Como adicionar um passo ao plano de marcação?

Depois de adicionar o primeiro módulo, verá as opções Passo Não Preenchido e Adicionar Passo. Lembre-se, o sistema guia quem liga de cima para baixo através do plano de marcação, por isso certifique-se de que os passos estão na ordem correta.

• Clique no botão Editar ou Adicionar Passo para adicionar um passo extra ao plano de marcação.
• Nota: O passo final deve sempre incluir uma fila ou correio de voz.
• No primeiro menu pendente, selecione o módulo que pretende adicionar, como um grupo de chamadas ou correio de voz.
• No segundo menu pendente, escolha o módulo que criou anteriormente no Admin.
• Opcionalmente, preencha outras opções e clique em Guardar.

Editar e Gerir Passos

• Para editar um passo, clique em Editar.
• Para verificar se o módulo adicionado está correto, clique na seta junto ao passo. Se o módulo estiver incorreto, complete o plano de marcação e, após guardá-lo, clique nesse módulo para fazer ajustes e guardá-los.
• Para eliminar um passo, clique nos três pontos e escolha Eliminar.
• Se houver um som associado ao passo, como uma notificação ou menu, pode ouvi-lo clicando na seta com um círculo junto ao passo.

Em breve: Modo de Restauro

A opção Modo de Restauro permite recuperar planos de marcação eliminados anteriormente, proporcionando uma rede de segurança para reverter para uma versão anterior quando necessário.

• Selecione o plano de marcação que pretende restaurar.

• Clique em Restaurar e a versão anterior do plano de marcação será restaurada.

Guardar as Alterações

Terminou as alterações? Clique em Guardar Alterações. Receberá então uma notificação para ativar o novo plano de marcação. Carregue em Guardar se pretender implementá-lo; ficará ativo imediatamente. Se ainda precisar de fazer ajustes, clique em Voltar ao Modo de Edição.

Com a opção Modo de Restauro, pode restaurar planos de chamadas eliminados anteriormente, proporcionando uma rede de segurança para reverter para uma versão anterior quando necessário.

• Selecione o plano de chamadas que pretende restaurar.
• Clique em Restaurar e a versão anterior do plano de chamadas será revertida.