Outros Telefones VoIP

Primeiro, determine se o dispositivo é novo ou foi utilizado anteriormente.

Dispositivo novo

Tudo pronto. Continue para o passo 2.

Dispositivo usado (de um fornecedor anterior ou comprado em segunda mão)

Faça primeiro uma reposição de fábrica. Configurações antigas de um fornecedor anterior podem interferir com a configuração.

Nota: Alguns fornecedores bloqueiam os seus dispositivos, impedindo a reposição sem a sua ajuda. Certifique-se de que a reposição está completa antes de prosseguir.

Para configurar o telefone, terá de aceder à interface web. Eis como:

• Certifique-se de que o telefone está ligado à internet.
• Utilize um portátil ou computador na mesma rede que o telefone.
• Encontre o endereço IP do telefone (geralmente indicado nas configurações do dispositivo em Rede ou Estado, como IPv4 ou IPv6).
• Procure as credenciais de acesso predefinidas no manual do dispositivo.
• Abra um browser e aceda a https://192.168.1.1 (substitua pelo endereço IP real do telefone).
• Inicie sessão. Alguns dispositivos ignoram completamente o ecrã de início de sessão.

‣

Com dificuldades? Algumas dicas

Interface web não acessível:

Alguns dispositivos exigem que ative primeiro o acesso web nas configurações do dispositivo. Consulte o manual se não tiver a certeza.

‣

Não consegue encontrar o endereço IP.

Geralmente é um problema de rede. Tente o seguinte:

• Ligue o cabo de internet diretamente do router ao telefone. Se obtiver um endereço IP desta forma, o problema provavelmente está no switch ou noutro dispositivo intermédio.
• Certifique-se de que o telefone está configurado para DHCP. Isto permite que o router atribua um endereço IP automaticamente. Se estiver definido um IP estático, mude para DHCP.
• Verifique conflitos de IP: cada dispositivo na rede precisa de um endereço IP único. Reiniciar o router e o telefone pode ajudar.
• Teste o telefone noutra rede para descartar problemas com a configuração atual.
• Verifique as configurações da firewall do router, pode estar a bloquear o telefone.

"Sem acesso" ao inserir o endereço IP

• Certifique-se de que o computador e o telefone estão na mesma rede.
• O browser pode avisar sobre um risco de segurança. Geralmente pode ignorar isto em segurança, desde que confie na sua própria rede.
• Tente outro browser se um deles causar problemas.

Ainda com problemas? Contacte a sua empresa de TI para obter ajuda.

Agora que está na interface web, associe o telefone à Conta VoIP correta.

Encontre os dados da Conta VoIP:

• Aceda a Contas VoIP.
• Encontre a Conta VoIP que pretende ligar. O utilizador associado é apresentado na segunda linha.
• Use o número interno (por exemplo, 201) como nome de exibição — facilita a identificação do telefone.
• Anote o ID da Conta (linha 3) e a Palavra-passe (linha 4).

Configure o Telefone:

• Alguns telefones exigem que ative a linha ou conta que está a configurar.
• Procure as configurações de conta ou linha SIP na interface web do telefone. A localização exata e as designações variam consoante o dispositivo, mas procure estes campos:
• Nome de Exibição / Etiqueta — use o número interno (por exemplo, 201).
• Nome de Utilizador / ID de Utilizador SIP / ID de Autenticação — introduza o ID da Conta.
• Palavra-passe de Autenticação — introduza a palavra-passe.
• Ativar — alguns telefones exigem que ative explicitamente a linha da conta.
• Os nomes destes campos diferem por marca, mas os valores são sempre os mesmos.
• Consulte o manual do dispositivo se não tiver a certeza onde os encontrar.
• Guarde as configurações quando terminar.

Agora registe o seu telefone na nossa plataforma:

• Server Host / Proxy: sip.voys.pt
• Port: 6060
• Transport / SIP Protocol:
• Grandstream: TLS/TCP
• Polycom: UDP
• Todos os outros telefones: DNS NAPTR
• Server / Subscription Expires: 1800 segundos
• Outbound Proxy: utilize o mesmo host e porta indicados acima.

Guarde as configurações. O seu telefone deve agora estar registado e pronto a usar.

Alguns ajustes para obter o melhor desempenho do seu dispositivo:

• Audio / Codec: Defina como PCMA (G711.a) para a melhor qualidade de chamada.
• UDP Keep-alive Interval: Defina para 15 segundos para manter a ligação estável.
• RPort: Ative esta opção para o correto atravessamento NAT.
• Date & Time: Defina para o seu fuso horário local. Se o dispositivo suportar, utilize um servidor NTP para sincronização automática.
• Local SIP Port: Se estiver a usar vários telefones, atribua a cada um uma porta SIP única. Por exemplo: se o ID da sua conta for 123400007, defina a Local SIP Port como 5067 (5060 + os últimos dígitos do ID da Conta).

Guarde as configurações e depois teste:

• Efetue uma chamada para confirmar que o telefone funciona.
• Ligue para o seu próprio número para verificar se toca.

Nota: Certifique-se de que o telefone está incluído no plano de marcação para que as chamadas sejam encaminhadas corretamente.