Voys / Elevenlabs: crie o seu agente de voz com IA

Esta funcionalidade está disponível apenas no nosso plano personalizado. Quer saber se é possível no seu caso? Entre em contacto connosco através de https://www.voys.co/contact. Vamos analisar a sua situação e encontrar uma solução à medida.

O TLS encripta a ligação entre a Voys e a ElevenLabs. O TCP não. A ElevenLabs exige tráfego encriptado, portanto o TCP não funciona aqui, mesmo aparecendo como opção.

Sim. Um Freedom Trunk consegue gerir vários agentes. Os agentes são atribuídos por número de telefone na ElevenLabs, não por trunk.

Comece pelo fixed hostname e pela porta no Freedom Trunk. São os problemas mais comuns. Confirme que o hostname é sip.rtc.elevenlabs.io, a porta é 5061 e o protocolo de transporte está definido como TLS. Confirme também que Force encryption está ativo.

O número que importou para a ElevenLabs através do SIP Trunk. Confirme que o Caller ID format no Freedom Trunk está definido como Full number with plus (por exemplo, +351501234567), caso contrário o número pode não passar corretamente.

• O número que foi chamado, completo e com o sinal de mais (por exemplo, +351501234567). A ElevenLabs usa-o para saber que agente deve responder.
• O número de quem liga, no mesmo formato, no cabeçalho SIP Remote-Party-ID.
• O áudio, encriptado (TLS + SRTP), em G.711a ou G.722. As teclas premidas (DTMF) são enviadas separadamente do áudio, para que o agente as detete de forma fiável.

Tudo isto é definido nas Advanced (SIP) settings do Freedom Trunk, como descrito acima.

Isso não faz parte da configuração standard. Precisa disso para o seu agente? Contacte o suporte e analisamos as opções consigo.

Não. Pode fazer tudo sozinho: importar o número na ElevenLabs, configurar o Freedom Trunk e adicioná-lo ao plano de marcação. Não é preciso desbloquear nada primeiro.