1. Criar um Tronco VoIP no Freedom → Gerir → Tronco VoIP
2. O ID da conta e a palavra-passe (gerados automaticamente) são os campos relevantes.
3. Ir para Configurações Avançadas (SIP) e definir o hostname fixo para o endpoint SIP do LiveKit, por exemplo 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud (encontra-se no LiveKit Cloud em Telephony → SIP trunks → SIP URI no canto superior direito).

Isto indica à Voys para encaminhar chamadas recebidas diretamente para o LiveKit em vez de aguardar por um registo. Simples.

1. Ir para Telephony
2. Ir para SIP trunks
3. E clicar no botão "+ Create a new trunk"

No LiveKit Cloud → Telephony → Configuration → Create new → Trunk → Inbound, editor JSON

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Usar o número de telefone Voys com o código do país (+351, sem o 0 inicial)

Esta é importante. A regra de dispatch liga a chamada recebida ao agente. Tenha em atenção que o nome do agente precisa de corresponder exatamente.

1. Telephony
2. Dispatcher rules
3. E clicar no botão "+ Create new dispatch rule"
4. Clicar em JSON EDITOR
5. Preencher com o seguinte json

{
  "rule": {
    "dispatchRuleIndividual": {
      "roomPrefix": "call-"
    }
  },
  "name": "Inbound-to-Agent",
  "roomConfig": {
    "agents": [
      {
        "agentName": "My Agent Name"
      }
    ]
  }
}

E não esquecer de ligar o agente a um tronco, em Trunks.

1. Ir para Telephony
2. Ir para SIP trunks
3. E clicar no botão "+ Create a new trunk"
4. Mas desta vez selecionar Outbound
5. E introduzir o seguinte json

{
  "name": "Voys outbound trunk",
  "address": "ha.voys.nl",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

IPs de Confiança

Para garantir que só recebe tráfego da Voys, adicionar as seguintes gamas de IP como confiáveis:

• 195.35.114.0/23
• 185.103.76.0/22

Tenha em atenção que se alguma vez alterarmos os IPs não receberá qualquer tráfego. Não esperamos que estes IPs mudem nos próximos anos ;)

Encriptar o Áudio!

Recomendamos vivamente o uso de SRTP. Isto significa que o tráfego da chamada é encriptado e ninguém pode ouvir as chamadas.

Lado da Voys

• Utilizar encriptação deve estar ativado, tal como
• Ativar TLS como Protocolo de transporte.

O lado LiveKit para chamadas recebidas

• O json melhorado

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": [
    "+31XXXXXXXXX"
  ],
  "allowedAddresses": [
    "195.35.114.0/23",
    "185.103.76.0/22"
  ],
  "authUsername": "<Account ID from Freedom>",
  "authPassword": "<Password from Freedom>",
  "mediaEncryption": "SRTP"
}

O lado LiveKit para chamadas efetuadas

• O json melhorado

As alternativas para transport e media_encryption são

• transport: 3 = TLS (string "SIP_TRANSPORT_TLS")
• media_encryption: 1 = SRTP (string "SIP_MEDIA_ENCRYPT_ALLOW")

Cancelamento de ruído

Para melhor qualidade de áudio, tem duas opções. Pode ativar o krisp. Trata-se de um cancelamento de ruído que pode ser aplicado diretamente no tronco SIP para chamadas recebidas ou efetuadas. O novo aspeto é este.

Codec de áudio

A Voys suporta nativamente Opus, que oferece a melhor qualidade de áudio. No entanto, o LiveKit não suporta Opus ao nível SIP. Suporta, contudo, G.722. Tanto a Voys como o LiveKit suportam e usam nativamente este codec. Para forçar o uso deste codec, aceda às Opções avançadas nas Configurações avançadas (SIP) na página do Tronco VoIP. Aí encontrará as configurações de Codecs.