Utilizadores: disponível como preferir

• Certifique-se de que o seu utilizador está devidamente configurado no plano de marcação.
• Confirme que está contactável no dispositivo correto, seja a aplicação, o Telefone web ou o número de telemóvel.

O seu telefone pode estar configurado separadamente no plano de marcação em vez de através da sua conta de utilizador, o que pode sobrepor-se às suas definições de disponibilidade. Certifique-se de que a sua conta de utilizador está incluída no plano de marcação para aplicar corretamente as suas definições de disponibilidade.

• Aceda a Utilizadores.
• Clique no ícone de cruz junto ao utilizador que pretende eliminar.
• Em seguida, clique em Sim, eliminar utilizador. O utilizador está agora eliminado.

Não consegue eliminar o utilizador? Isto pode acontecer porque tem sessão iniciada com esse utilizador ou não tem as permissões corretas para eliminar utilizadores. Inicie sessão com outra conta que tenha direitos de administração para resolver isto.

Se o destino do seu colega estiver definido para um número externo, como um telemóvel, a plataforma não consegue detetar o estado desse número externo. Isto significa que o seu colega pode estar ocupado no telemóvel enquanto continua a aparecer online na plataforma. Para evitar confusões, certifique-se de que você e os seus colegas se definem como indisponíveis quando não estão contactáveis.

A nossa plataforma foi concebida para mostrar a disponibilidade de uma pessoa em vez de dispositivos específicos. Por isso, as Contas VoIP associadas a um utilizador não são visíveis porque é priorizado o estado geral de disponibilidade do utilizador. Se precisar de contactar uma Conta VoIP específica, adicione o número da conta e o nome associado aos seus Contatos.

Cada conta de utilizador inclui três Contas VoIP por predefinição. Esta configuração permite-lhe alternar entre o telefone fixo, o Telefone web ou a aplicação conforme necessário.

Não é possível adicionar mais Contas VoIP a um único utilizador. Para ter Contas VoIP adicionais, é necessário configurar um utilizador extra.

Pode alterar a sua disponibilidade através da aplicação, do Telefone web ou na plataforma. Mesmo que prefira não usar a aplicação regularmente, recomendamos que a instale para este fim. Como a maioria das pessoas transporta o telemóvel consigo, é conveniente atualizar a disponibilidade em movimento se se esquecer de o fazer noutro local.

Com um utilizador, pode escolher que direitos de utilizador conceder. Aqui está uma breve explicação destes direitos:

• Inicie sessão na plataforma.
• Clique em Conta no canto superior direito.
• Clique em Grupos.
• Aqui encontrará uma explicação concisa dos quatro grupos disponíveis, também conhecidos como direitos de utilizador:
• Utilizador Final: Pode apenas gerir a sua própria disponibilidade.
• Administração: Tem controlo total sobre o sistema, com a capacidade de ver e modificar tudo.
• Gestão de Conta: Pode realizar quase todas as tarefas, exceto alterar definições administrativas.
• Detalhes de Chamadas: Pode apenas ver Estatisticas de chamadas.

Quando o utilizador tem este estado, só está contactável no seu número interno. Os colegas podem contactá-lo, mas quando alguém liga para os Números de telefone para os quais está no plano de marcação, não está contactável.

Em Onde pretende receber chamadas? pode selecionar em que dispositivo pretende ser contactado pelos seus colegas.