A diferença entre uma Conta VoIP e uma Conta de Utilizador

• Certifique-se de que o seu utilizador está devidamente configurado no plano de marcação.
• Confirme que está disponível no dispositivo correto, seja a aplicação, o Telefone web ou o número de telemóvel.

O seu telefone pode estar configurado separadamente no plano de marcação em vez de através da sua conta de utilizador, o que pode sobrepor-se às definições de disponibilidade. Certifique-se de que a sua conta de utilizador está incluída no plano de marcação para aplicar corretamente as definições de disponibilidade.

Se o destino do seu colega estiver definido para um número externo, como um telemóvel, a plataforma não consegue detetar o estado desse número externo. Isto significa que o seu colega pode estar ocupado no telemóvel enquanto continua a aparecer online na plataforma. Para evitar confusões, certifique-se de que tanto os seus colegas como o próprio se definem como indisponíveis quando não estão disponíveis.

Cada conta de utilizador inclui três Contas VoIP por predefinição. Esta configuração permite alternar entre o telefone fixo, o Telefone web ou a aplicação conforme necessário.

Com um Utilizador, pode escolher que direitos de utilizador conceder. Aqui está uma breve explicação desses direitos:

• Inicie sessão na plataforma.
• Clique em Conta no canto superior direito.
• Clique em Grupos.
• Aqui encontrará uma explicação concisa dos quatro grupos disponíveis, também conhecidos como direitos de utilizador:
• Utilizador Final: Pode apenas gerir a sua própria disponibilidade.
• Administração: Tem controlo total sobre o sistema, com capacidade para ver e modificar tudo.
• Gestão de Conta: Pode realizar quase todas as tarefas, exceto alterar definições administrativas.
• Detalhes de Chamadas: Pode apenas visualizar as estatísticas de chamadas.