Conta e Acesso

Estou com dificuldades para iniciar sessão

Continue a ler para descobrir o que pode fazer se esqueceu a sua palavra-passe ou nome de utilizador, ou se a pessoa que tinha a informação já não está na empresa.

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Esqueci-me da minha palavra-passe

Aceda ao freedom
Clique em Esqueci-me da palavra-passe.
Introduza o seu endereço de e-mail como está registado connosco.
Clique em Recuperar a minha palavra-passe.

Não estou a receber o e-mail

O e-mail está na pasta de Spam?
O e-mail está na pasta de Lixo?
Introduziu o endereço de e-mail correto?
Não tem a certeza de qual endereço de e-mail é usado? Continue a ler.

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Esqueci-me do meu nome de utilizador ou o meu endereço de e-mail já não existe

Não se lembra de qual endereço de e-mail usou para iniciar sessão ou já não tem acesso à caixa de entrada do antigo endereço de e-mail? Por razões de privacidade, não podemos divulgar o endereço de e-mail associado à sua conta. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através dos dados abaixo.

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O meu colega já não trabalha aqui

Já não se lembra de qual endereço de e-mail usou para iniciar sessão ou já não tem acesso à caixa de entrada do antigo endereço de e-mail do seu colega? Por razões de privacidade, não podemos divulgar qual endereço de e-mail temos registado. Por favor, contacte-nos através do botão abaixo.

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O meu colega não consegue iniciar sessão, mas eu consigo

Recuperar nome de utilizador

Inicie sessão na sua Conta Freedom.
Clique em Admin.
Clique em Utilizadores.
Aqui estão todos os endereços de e-mail que conhecemos. Leia aqui como adicionar um utilizador.

Redefinir palavra-passe

Inicie sessão na sua Conta Freedom.
Clique em Admin
Clique em Utilizadores.
Clique no endereço de e-mail do seu colega.
Fica imediatamente em dados pessoais.
Procure a secção palavra-passe.

Opção 1: Envie um e-mail e deixe o utilizador definir a palavra-passe.

Opção 2: Crie uma palavra-passe e assinale 'Exigir alteração de palavra-passe no próximo início de sessão' se quiser que apenas o seu colega conheça a palavra-passe.

O seu colega pode agora iniciar sessão no Freedom, assim como na Aplicação Voys ou Telefone web usando estas credenciais de utilizador.

Perguntas Frequentes

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Como alterar os dados de morada?

🇿🇦

Se é nosso cliente na África do Sul, contacte-nos para alterar os seus dados de morada.

Pode atualizar os seus dados de morada diretamente na plataforma.

Inicie sessão no Freedom.
Navegue até Conta.
Selecione Administração.
Clique em Dados de Faturação.
Se encontrar algum problema, contacte-nos para obter assistência.

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Como altero o idioma no Freedom?

Inicie sessão no Freedom.
Aceda a Pessoal no canto superior direito.
Clique em Configurações Pessoais.
Desloque-se até Preferências e selecione o idioma pretendido.
Clique em Guardar.

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Quero cancelar a minha conta

Como utilizador admin, pode cancelar os seus serviços de telefonia diariamente dentro da nossa plataforma com um simples clique.

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Selecione Administração
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Será solicitado que confirme clicando em "Submeter o Seu Cancelamento"
O cancelamento será processado a partir da data em que for submetido.
Receberá uma confirmação nossa no prazo de 1 dia útil.

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