Alterar o identificador de chamadas no reencaminhamento móvel
Esta página de ajuda explica como distinguir entre chamadas privadas e profissionais quando o número da empresa é reencaminhado para o telemóvel, garantindo que atende as chamadas de forma adequada a cada contexto.
Provavelmente não quer atender uma chamada profissional com "Olá, aqui é o João". Por isso, é útil ver que tipo de chamada está a receber quando o número da empresa é reencaminhado para o telemóvel. Pode configurar a distinção entre chamadas privadas e profissionais da seguinte forma:
- Aceda ao Freedom
- No separador Admin, selecione Fixo/Móvel e escolha o número de telemóvel. Ainda não adicionou um número? Consulte aqui
- De seguida, clique em identificador de chamadas no reencaminhamento e ative número chamado
Tenha em atenção que não é possível ver simultaneamente o número de quem liga E o número de telefone chamado. Esta é uma limitação da rede móvel. No entanto, a Voys criou uma solução alternativa:
Solução alternativa
- Crie um grupo de chamadas com o número de telemóvel incluído.
- Altere Confirmar chamadas de 'Nenhuma' para 'Padrão'.
Após configurar isto, quando alguém ligar, antes de ser conectado à pessoa que liga, ouvirá sempre 'Prima 1 para atender esta chamada'. Assim, saberá que estão a ligar para o número da empresa. Verá o número de quem liga no ecrã. Prático!
Solução alternativa para vários números de telefone
Quando tem vários números de telefone e quer saber para que empresa estão a ligar, pode aplicar a solução acima. Crie um grupo de chamadas para cada empresa com a sua própria mensagem de confirmação de chamada:
- Esta é uma chamada recebida para a empresa A; prima 1 para atender.
- Esta é uma chamada recebida para a empresa B; prima 1 para atender.
Outra opção é usar nome de contacto variável ou anúncio variável. Atenção! Nem todos os telemóveis conseguem mostrar simultaneamente um nome E um número de telefone.
