Aplicação Android

Siga estes passos por ordem:

• Verifique primeiro o plano de marcação para garantir que está configurado corretamente.
• Certifique-se de que o telemóvel e a aplicação estão nas versões mais recentes.
• Mude de WiFi para dados móveis. Os problemas de áudio muitas vezes resultam de instabilidade do WiFi — tem a ver com o funcionamento do WiFi, não com a qualidade da rede.
• Desligue o Bluetooth. Alguns dispositivos interferem com o áudio ou afetam a forma como a aplicação toca.
• Desligue o Bluetooth e o WiFi, e tente noutra localização. Paredes, interferências ou um sinal móvel fraco podem ser a causa.
• Se o problema persistir, ative o registo remoto e envie-nos a sua atividade:
• Abra a aplicação.
• Vá a Perfil → Preferências da Aplicação → Depuração.
• Ative Registo remoto.
• Toque em Enviar em Enviar Atividade de Hoje.
• Ainda não resolvido? Entre em contacto e partilhe 2–3 exemplos: inclua a data, hora e número de telefone, e descreva o que correu mal. Nos Países Baixos ou na Bélgica, pode usar o nosso planeador de chamadas — abra a aplicação, vá a Perfil → Sobre a aplicação → Ajuda, e escolha um horário que funcione ou seja contactado assim que possível. Noutros países, contacte-nos em voys.co/pt/contacto. De qualquer forma, precisaremos desses detalhes para investigar.