Transferir a aplicação para Android
Nesta página pode ler exatamente como transferir a aplicação para o seu telemóvel Android.
Transfira a aplicação a partir da PlayStore.
Nota: Para uma experiência ideal, recomendamos que utilize a versão mais recente do sistema operativo do seu dispositivo. Isto garante o melhor desempenho e acesso a todas as nossas funcionalidades mais recentes.
Iniciar sessão na aplicação
Inicie sessão na aplicação. Use as mesmas credenciais que usa para iniciar sessão no portal.
Nota: Cada utilizador da aplicação deve iniciar sessão com o seu endereço de e-mail único associado à conta para que a aplicação funcione corretamente. Iniciar sessão em vários dispositivos com o mesmo e-mail pode resultar em chamadas que não funcionam corretamente.
Adicionar número de telemóvel
- Introduza o seu número de telemóvel, use o prefixo do país +## em vez do 0, por exemplo +34###### em vez de 0######.
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Tenha em atenção o código do seu país
p.e. +27 :sa-flag:, +32 :download:
- Verifique se vê o número fixo de saída correto. Este é o número que o seu cliente vê quando lhe liga.
- A aplicação solicita permissão para os seguintes componentes do telefone:
- Contatos
- Microfone
- Notificações
Precisamos de permissão para que possa usar a aplicação corretamente.
A aplicação pode agora ser usada para fazer chamadas efetuadas. Se também pretende receber chamadas recebidas, certifique-se de que a sua conta da aplicação ou conta de utilizador está incluída no plano de marcação.
Nota: A aplicação é um produto em desenvolvimento e é constantemente monitorizada em termos de qualidade. Lançamos atualizações regulares. Se tiver feedback sobre a aplicação, adoraríamos ouvi-lo.A aplicação não funciona bem em combinação com o módulo de fila!
- A aplicação solicita ser excluída da otimização da bateria. Recomendamos vivamente isto porque facilita aos nossos servidores "acordar" a aplicação e oferecer uma conversa. A nossa aplicação consome muito pouca bateria quando inativa.
- A aplicação pode agora ser usada para fazer chamadas. Se também pretende receber chamadas recebidas, certifique-se de que a sua conta da aplicação ou conta de utilizador está incluída no plano de marcação.
Perguntas frequentes
Estou a ter problemas de áudio, desconexões durante uma chamada e/ou alguém ligou, mas a minha aplicação não tocou. - Primeiro, recomendamos verificar o plano de marcação para garantir que está a funcionar corretamente antes de investigar possíveis problemas com a aplicação.
- Verifique se o seu telefone e a aplicação estão atualizados. Certifique-se de que ambos estão a executar as versões mais recentes antes de prosseguir.
- Evite usar Wi-Fi. Use os seus dados móveis em vez disso. Isto é recomendado para melhor conectividade de chamadas, uma vez que o áudio sofre frequentemente primeiro com falhas na rede Wi-Fi. Este conselho baseia-se em como o Wi-Fi funciona, não na qualidade do seu Wi-Fi.
- Se isto não resolver o problema, desligue o Bluetooth. Alguns dispositivos podem interferir com o áudio ou afetar o toque do seu telefone. Depois, teste o seu telefone algumas vezes com o Wi-Fi desligado para ver se funciona melhor com dados móveis.
- Ainda tem problemas? Desligue o Bluetooth e o Wi-Fi, e tente ir para um local diferente. Interferências de paredes ou outros dispositivos, ou um sinal fraco do seu fornecedor móvel, podem ser o problema. Veja se o problema persiste numa área diferente.
- Se ainda estiver a ter problemas, ative o registo remoto:
- Abra a aplicação.
- Vá a Perfil.
- Navegue para Preferências da Aplicação.
- Desloque-se até Depuração.
- Ative o Registo Remoto.
- Clique em Enviar em Enviar Atividade de Hoje.
- Contactar-nos por e-mail.
- Entre em contacto connosco e forneça 2 ou 3 exemplos dos problemas que está a experienciar. Podem ser de momentos anteriores do dia; inclua os horários e/ou números de telefone envolvidos.
- Além disso, descreva o que parece estar a correr mal.
- Entraremos em contacto se precisarmos de mais informações e trabalharemos para identificar o problema.
- Tenha em atenção que os passos acima são frequentemente as únicas opções que temos e fornecem frequentemente uma solução.
Terminei sessão na minha aplicação e iniciei sessão com outra conta, mas a conta antiga ainda está a ser usada. Isto deve-se ao armazenamento local em cache do seu dispositivo Android. Os dados antigos ainda estão armazenados no seu Android e não foram atualizados com os novos. A única solução é remover a aplicação e reinstalá-la, cada vez que quiser mudar de contas de aplicações móveis.
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