Aplicação iOS

Atualmente, é improvável. A integração com o Apple Watch exigiria o desenvolvimento de uma aplicação separada. Valorizamos o feedback dos nossos clientes sobre potenciais funcionalidades. Se isto é algo que gostaria de ver, informe-nos.

• Primeiro, recomendamos verificar o plano de marcação para garantir que está a funcionar corretamente antes de investigar potenciais problemas com a aplicação.
• Verifique se o telemóvel e a aplicação estão atualizados. Certifique-se de que ambos estão a executar as versões mais recentes antes de prosseguir.
• Evite usar Wi-Fi. Use os dados móveis. Isto é recomendado para melhor conectividade de chamadas, pois o áudio é muitas vezes o primeiro a sofrer com falhas na rede Wi-Fi. Este conselho baseia-se no funcionamento do Wi-Fi, não na qualidade da ligação.
• Se isto não resolver o problema, desligue o Bluetooth. Alguns dispositivos podem interferir com o áudio ou afetar o toque do telemóvel. Depois, teste o telemóvel algumas vezes com o Wi-Fi desligado para ver se funciona melhor com dados móveis.
• Ainda tem problemas? Desligue o Bluetooth e o Wi-Fi e tente mudar de local. Interferências de paredes ou outros dispositivos, ou um sinal fraco do Fornecedor de rede móvel, podem ser o problema. Veja se o problema persiste numa área diferente.
• Se ainda tiver problemas, ative o Registo remoto:
• Abra a aplicação.
• Vá a Perfil.
• Navegue até Preferências da aplicação.
• Desloque para baixo até Depuração.
• Ative Registo remoto.
• Clique em Enviar em Enviar atividade de hoje.
• Contactar-nos por e-mail.
• Entre em contacto connosco e forneça 2 ou 3 exemplos dos problemas que está a ter. Podem ser de mais cedo no dia; inclua os horários e/ou números de telefone envolvidos.
• Descreva também o que parece estar a correr mal.
• Entraremos em contacto se precisarmos de mais informações e trabalharemos para identificar o problema.
• Tenha em atenção que os passos acima são muitas vezes as únicas opções disponíveis e frequentemente fornecem uma solução.

Devido às restrições do iOS, as nossas aplicações têm limitações na capacidade de executar em segundo plano. Portanto, para chamadas recebidas, precisamos primeiro de enviar uma mensagem para ativar a aplicação. Se a aplicação responder a tempo, encaminharemos então a chamada para a aplicação. Estas mensagens são processadas por um novo componente intermediário. Certifique-se de que a aplicação está sempre ativa.

• Vá a Configurações no iPhone.
• Toque na nossa aplicação.
• Ative Atualização em segundo plano.

Se ainda não estiver a funcionar, aguarde e tente novamente mais tarde. Além disso, se tiver a opção de fazer chamadas com a aplicação, experimente usar essa funcionalidade. Por vezes, fazer uma chamada desta forma pode ajudar a estabelecer a ligação.

Isto deve-se ao armazenamento local em cache do dispositivo iOS. Os dados antigos ainda estão guardados no dispositivo e não foram atualizados com os novos. A única solução é remover a aplicação e reinstalá-la sempre que quiser trocar de Contas de aplicações móveis.