Começar

O primeiro passo é iniciar sessão. No e-mail de boas-vindas que recebeu, encontrará um link para criar a sua própria palavra-passe no Freedom. Quando iniciar sessão pela primeira vez, pediremos que verifique alguns detalhes administrativos. Pode sempre alterar estas informações mais tarde.

Isto diz respeito aos seguintes detalhes:

• Administração: Verifique os seus dados de faturação
• Anonimização de dados: Indique durante quanto tempo pretende armazenar os seus dados de chamadas

Sessão iniciada? Feito! Administração? Feito! Então vamos avançar para a sua disponibilidade.

Já o tornámos disponível ao encaminhar chamadas para o seu número de telemóvel. Pode, naturalmente, ajustar a sua disponibilidade a qualquer momento. Para o ajudar a descobrir como fazê-lo, vamos explicar brevemente como funciona o Freedom.

O básico: Admin e Plano de marcação

As duas secções mais importantes no Freedom são Admin e Plano de marcação. Pode encontrá-las no lado esquerdo do sistema online.

Em Admin, verá todas as funcionalidades que pode utilizar para configurar a sua telefonia, como um Menu IVR ou uma Integração CRM. No seu Plano de marcação, define exatamente o que deve acontecer quando alguém liga para o seu número de telefone. É aqui que ativa as funcionalidades que criou em Admin.

Tem vários números de telefone? Cada número precisa do seu próprio Plano de marcação. Já configurámos um Plano de marcação padrão para si, incluindo desvio de chamada para o seu número de telemóvel, correio de voz e horário de funcionamento.

Precisará de um utilizador para tirar o máximo partido dos nossos serviços. Isto também permite configurar facilmente os seus dispositivos e disponibilidade.

O utilizador

Com um utilizador, pode definir a sua disponibilidade em três dispositivos diferentes: o Telefone web baseado no navegador (um telefone no seu portátil ou PC), a aplicação Voys no seu smartphone (iOS ou Android) e, naturalmente, um Telefone fixo. Também pode encaminhar chamadas recebidas para o seu número de telemóvel.

Todas estas opções estão ligadas ao seu utilizador. Através deste utilizador, pode facilmente decidir se pretende estar disponível e em que dispositivo. Neste guia, pode ler mais sobre como ativar opções de chamada e gerir a sua disponibilidade.

Fazer chamadas com um Telefone fixo

Encomendou um telefone de nós? Irá recebê-lo plug-and-play. Está a usar um telefone que não encomendou de nós? Então dê uma olhada nesta página para obter mais informações sobre a configuração de um dispositivo.

Como mencionado anteriormente, o seu Plano de marcação determina exatamente o que acontece quando alguém liga para o seu número de telefone. Para o ajudar a começar, já preparámos um Plano de marcação padrão com horário de funcionamento e correio de voz. Pode personalizar completamente este plano de acordo com as suas necessidades. Por exemplo, introduza os horários corretos em que pretende estar disponível por telefone ou adicione colegas que possam atender chamadas.

Neste guia, encontrará tudo sobre como configurar e alterar o seu Plano de marcação.

*O seu número está a ser transferido para a Voys?*

Se o seu número de telefone estiver a ser transferido para a Voys, ainda não está ativo connosco. É por isso que ainda não é possível criar um Plano de marcação. Felizmente, já pode preparar tudo corretamente e estamos aqui para ajudar.

Já configurámos uma extensão de Plano de marcação para si, que pode testar e personalizar de imediato. O seu número de telefone foi transferido para nós? Então ative imediatamente a extensão do Plano de marcação no Plano de marcação do seu número de telefone. E pronto, o seu número está disponível!

Agora fica realmente interessante! Com todas as possibilidades e opções dentro do Freedom, pode tornar a sua telefonia verdadeiramente inteligente. Pense em personalizar mensagens de boas-vindas, uma Integração CRM inteligente ou a nossa prática ferramenta de transcrição: Voys Intelligence.

Importante: após criar uma funcionalidade, certifique-se de que a ativa no Plano de marcação.

Existe um guia disponível para cada funcionalidade. Está num módulo específico no Freedom e tem dúvidas sobre ele? Clique no ponto de interrogação no canto superior direito da página para ir diretamente ao guia relevante.

Precisa de ajuda? Não hesite em contactar-nos, estamos aqui para ajudar.