Fanvil

Se esta é a primeira vez que está a configurar o telefone:

• Verifique novamente o manual: Certifique-se de que seguiu todos os passos e preencheu todos os campos necessários corretamente.
• Ainda não funciona? Se o telefone foi usado anteriormente com outro fornecedor, pode precisar de ser reiniciado. Siga o manual novamente após reiniciá-lo para garantir que a configuração está correta.
• Se isso não ajudar, pode ser necessário contactar o fornecedor anterior para libertar o telefone e permitir que se ligue à nossa plataforma.

Se o seu telefone estava a funcionar bem antes, mas agora está preso em "a inicializar":

• Desligue e reinicie o telefone: Retire a ficha da tomada e volte a ligá-la. Isto resolve frequentemente problemas de ligação, especialmente se houve uma falha temporária da rede ou atualização do fornecedor.
• Ainda preso? Tente aceder à interface web do telefone introduzindo o seu endereço IP num navegador. Se conseguir aceder, verifique as configurações para ver se há algum problema.
• Ainda nada? Se não reiniciar ou ligar, existe a possibilidade de o telefone estar danificado e precisar de ser substituído.
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Se o seu telefone Fanvil ficar preso em "a inicializar", provavelmente está danificado — possivelmente devido a picos de energia causados por cortes de eletricidade. Se ainda estiver dentro da garantia, contacte o seu fornecedor para uma substituição.