O que pode fazer com o Ligue-me agora?
Um botão Ligue-me agora é a forma perfeita de transformar um visitante do seu website num cliente que liga. Esta funcionalidade estabelece uma ligação telefónica entre o visitante de um website e um colaborador da sua empresa. O visitante introduz o seu número no website. A nossa central telefónica liga primeiro para este número. Quando o visitante confirma que solicitou esta chamada, a central marca o número de telefone especificado e conecta a chamada entre o visitante e si.
Criar Ligue-me agora
- Aceda a Ligue-me agora.
- Clique em Adicionar.
- Introduza o nome do botão, por exemplo, 'Ligue-me agora página inicial'.
- Adicione uma descrição, se desejar.
- Para tipo, pode escolher entre Básico e Personalizado. Com Personalizado, pode ajustar a aparência do botão para corresponder à sua própria imagem de marca e logótipo. Pode começar facilmente por Básico e mudar para Personalizado mais tarde.
- Ao preencher o Identificador de chamadas número A, especifica que número o visitante vê. Pode escolher o número A, que é o número do visitante do website, ou o número B, que é o seu número. Também pode escolher 'Oculto' para apresentar 'número anónimo' ao visitante.
- O destino é o número do titular do botão Ligue-me agora, também conhecido como número B.
- Para Tipo de Mensagem, pode escolher entre Padrão ou Personalizada. Se escolher Padrão, o cliente ouve as mensagens abaixo. Se escolher Personalizada, pode adicionar uma mensagem em sons ou adicioná-la abaixo se já a tiver configurado.
- A mensagem de confirmação predefinida é: "Prima 1 para aceitar esta chamada ou 0 para recusar." Isto evita chamadas de brincadeira para o número Ligue-me agora.
- A mensagem predefinida que o visitante ouve após premir 1 é a mensagem de transferência: "A sua escolha está correta."
- A mensagem predefinida que o visitante ouve se premir 0 é chamada mensagem de lista negra. O visitante é então bloqueado e não poderá voltar a ligar através do mesmo botão.
- Clique em Guardar.
- É agora gerado um código que liga o seu website à nossa central.
Ligue-me agora no Seu Website
É necessário adicionar o botão Ligue-me agora criado ao seu website. Isto é feito através de um link ou um formulário no seu website que permite ao visitante abrir o popup Ligue-me agora.
Aparência do Popup
A aparência deste popup pode ser padrão ("Básico"), ou pode ser personalizada para corresponder à marca do seu website ("Personalizado"). Uma vez aberto este popup, a chamada é iniciada e o visitante pode acompanhar o estado da chamada através do popup.
Fluxo de uma Chamada Ligue-me agora
Ao configurar a chamada, o visitante é contactado primeiro. Precisa de premir 1 para continuar. Depois, o número de telefone associado ao botão Ligue-me agora é chamado. Assim que atender, tem o cliente na linha!
Lista negra: evitar chamadas de brincadeira
Um visitante também pode premir 0 em vez de 1. Isto coloca-o na lista negra para o botão Ligue-me agora específico. Isto ajuda a evitar chamadas de brincadeira.
Campos
- Nome: O nome apresentado no popup Ligue-me agora ao estabelecer a ligação.
- Descrição: Autoexplicativo; puramente administrativo e não obrigatório.
- Tipo: Escolha entre "Básico" e "Personalizado". Indica se o estilo do popup mencionado acima é padrão ou personalizado. Se for escolhido "Personalizado", é possível gerir ficheiros de média (CSS e imagens). Consulte a secção Upload abaixo.
- Identificador de chamadas do número A: Indica qual o número apresentado ao visitante do website. O número do visitante do website é o "número A"; o número do titular do botão Ligue-me agora é o "número B". Estão disponíveis as seguintes opções:
- A-number: The visitor sees their own number when they are called.
- B-number: This is the default value. The visitor sees the Call Me Now button holder's number when they are called. In this case, the number is also displayed in the Call Me Now popup when setting up the call.
- Suppressed: The visitor does not see a number on their caller ID.
- Destino: O número do titular do botão Ligue-me agora. Este é também o "número B."
- Mensagem de Confirmação: A mensagem que o visitante ouve quando atende o telefone, antes de premir 1 ou 0. Pode escolher entre os seus próprios Sons carregados. Também pode selecionar uma mensagem padrão no topo da lista de seleção.
- Mensagem de Transferência: A mensagem que o visitante ouve depois de premir 1. Novamente, pode escolher entre os seus próprios ficheiros de áudio ou uma mensagem padrão.
- Mensagem de Lista Negra: A mensagem que o visitante ouve depois de premir 0. Aqui, também pode escolher entre os seus próprios ficheiros de áudio ou uma mensagem padrão.
Teste
Na lista de configurações Ligue-me agora, existe um link "Teste" em cada linha. Isto permite experimentar o popup de duas formas: "Ligue-me!" e "Simular."
Ligue-me!
Isto estabelece uma conversa real entre o "número A" introduzido no formulário de teste e o "número B" especificado na configuração Ligue-me agora. Atenção: Serão cobrados custos de chamada! O popup mostrará o estado da chamada.
Simular
Este método é útil para botões Ligue-me agora Personalizados. Percorre todos os estados possíveis para poder ver como fica para um visitante.
Upload
For Branded Call Me Now buttons, it is possible to manage media files (CSS and images). Click on the Upload link in the Call Me Now list for the relevant Call Me Now configuration.
File Structure
The current structure for media files is as follows:
css/site.css
images/bg/background.jpg
images/status/ballon_groot.gif
images/status/greenright.gif
images/status/greenleft.gif
images/status/redleft.gif
images/status/redright.gifWhen you create a Branded Call Me Now button, the default media files for Basic Call Me Now buttons are copied, which can then be modified.
Uploading a .zip File
If you want to upload a lot of files and folders at once, this can be done by putting them in a .zip file. You can then upload this by clicking "Browse," selecting the file, and clicking "Save."
Perguntas Frequentes
Existem diferentes variantes do Ligue-me agora. Para manter a configuração e implementação do Ligue-me agora simples, criámos um gerador de código de exemplo (ou código-fonte) para as seguintes versões:
Call Me Now formulier
Call Me Now link
Call Me Now emailEste formulário permite aos visitantes introduzir o seu número de telefone e iniciar uma sessão Ligue-me agora. Quando submetem o formulário, o número de telefone será enviado para o URL especificado, iniciando o processo de chamada. O campo de entrada oculto com o valor hash é usado para autenticação. A função checkPhonenumber garante que o número de telefone é válido antes da submissão.
Este formulário permite aos visitantes introduzir o seu número de telefone e iniciar uma sessão Ligue-me agora. Quando submetem o formulário, o número de telefone será enviado para o URL especificado, iniciando o processo de chamada. A função checkPhonenumber garante que o número de telefone é válido antes da submissão, verificando se está vazio, se tem um comprimento válido e não permitindo números de serviço. Se o número de telefone for válido, uma janela popup é aberta para a sessão de chamada.
Também é possível usar o Ligue-me agora sem popup. Pode fazê-lo chamando o seguinte URL:
http://partner.voipgrid.nl/ctd/call/[call-me-now-hash]/[a-nummer]/
Substitua [a-nummer] pelo seu valor hash específico e 1234567890 pelo número de telefone que deseja chamar.
O URL devolve um call_id. Ao chamar http://partner.voipgrid.nl/ctd/status/[call_id]/, pode monitorizar o estado da chamada. Aqui estão todos os estados possíveis que pode receber: