Listámos aqui os pedidos de funções mais comuns para telefones Grandstream. Se o seu modelo específico não estiver listado, experimente seguir as instruções de um modelo semelhante. Esta abordagem costuma funcionar bem.
Se a função que procura não estiver listada aqui, a Grandstream disponibiliza manuais de utilizador que podem ser facilmente encontrados através do Google.
Configurar Busy Light Field (BLF) e marcação rápida
Configurar a Disponibilidade dos Colegas
No dispositivo Grandstream, é possível adicionar um ecrã extra para mostrar todos os telefones dos colegas — útil para ver quem está disponível.
- Aceda a Programmable Keys.
- Escolha Extension Boards.
- Comece com EXT 1 (ver imagem).
- Mode: Busy Lamp (BLF)
- Account: Account 1 (ou outra, se tiver adicionado mais)
- Description: Nome do dispositivo ou do colega
- Value: VoIP Account ID
- Aceda a freedom.voys.co
- Vá a Admin
- Depois a Contas VoIP
- Abra a conta do colega e copie o Account ID
- Faça isto para cada colega que pretende adicionar
- Não se esqueça de clicar em Save and Apply quando terminar!
Configurar Marcação Rápida para Colegas
A ideia é a mesma, mas em vez de escolher BLF em Mode, selecione Speed Dial.
Configurar toque interno
Quer distinguir uma chamada de um colega de uma chamada de um cliente?
Veja como definir um toque personalizado para chamadas internas no telefone fixo.
- Num computador que esteja na mesma rede que o telefone, abra um navegador e aceda ao endereço IP do telefone. Encontra-o no ecrã do Grandstream.
- Aceda a Accounts
- Clique em Account 1
- Depois clique em Call Settings
- Introduza alert-internal em Matching Rule
- Escolha o toque que pretende usar para chamadas internas
Alterar número de extensão interno
Se alterou o número interno de uma Conta VoIP em freedom.voys.co, o número apresentado no ecrã do telefone não será atualizado automaticamente. Isto acontece porque o que o telefone mostra é gerido separadamente do que está definido no Freedom.
- Vá ao Freedom
- Clique em Management
- Vá a Contas VoIP
- Selecione a Conta VoIP que pretende atualizar (neste exemplo 201/Bet Weter).
- Atualize o número interno, por exemplo de 201 para 208
- Clique em Save
O número está agora alterado no Freedom, mas ainda não no seu telefone. Para alterar o que é mostrado no ecrã do telefone, terá de aceder à interface web do telefone usando o seu endereço IP. Veja como:
- O ecrã do seu Grandstream mostra o seu endereço IP
- Introduza esse IP no seu navegador
- Faça login com admin tanto para o nome de utilizador como para a palavra-passe
- Vá a Accounts
- Clique em Account 1
- Vá a General Settings
- Em Account Name, introduza o novo número da Conta VoIP
- Clique em Save and Apply
Número errado a aparecer após transferir uma chamada
Vê o número do seu colega em vez do número do cliente após transferir uma chamada? Provavelmente é uma configuração da Conta VoIP.
- Inicie sessão no Freedom
- Aceda a Gestão
- Clique em Contas VoIP
- Selecione a conta correta
- Aceda ao separador Configurações Avançadas (SIP)
- Altere Cabeçalho do Identificador de Chamadas de From SIP Header para Remote Party-ID SIP header
- Clique em Guardar
Ainda não ficou resolvido?
Pode ser necessário ajustar também a configuração no próprio telefone.
Descubra o endereço IP
- O ecrã do Grandstream mostra o seu endereço IP
- Introduza-o no navegador
- Inicie sessão com admin / admin
- Não funciona? Os Grandstream mais recentes têm a palavra-passe impressa no dispositivo
- Esqueceu-se da palavra-passe? Nesse caso, a única opção é repor as configurações de fábrica
Na interface web, procure a configuração Caller ID Header e altere para Remote Party-ID SIP header.
Ainda com dificuldades? Verifique se as configurações da Conta VoIP no Freedom correspondem ao que está no dispositivo e experimente as Opções disponíveis de Identificador de Chamadas.
Configurar Chamadas Encriptadas
O que são chamadas encriptadas?
Por predefinição, as chamadas entre o telefone e a plataforma da Voys não são encriptadas. Isso significa que as informações e o áudio da chamada viajam desprotegidos pela rede e pela internet. Pode resolver isto.
Com encriptação:
- Os pacotes SIP são protegidos com TLS
- O áudio (RTP) é protegido com SRTP
Vamos configurar isto.
- Inicie sessão em Freedom
- Aceda a Admin
- Clique em Contas VoIP
- Escolha a conta que pretende encriptar
- Aceda a Configurações SIP Avançadas
- Marque a caixa em Forçar Encriptação
- Verá um popup—confirme e clique em Continuar
- Desça e clique em Guardar
Altere as seguintes configurações:
- Proxy sip.encryptedsip.com:5061
- Protocolo de transporte: TLS
Para encriptar o áudio da conversa, ative SRTP no telefone. Como fazer isto depende da marca/modelo do telefone—consulte o manual se necessário.
Pode verificar rapidamente se os dispositivos estão encriptados da seguinte forma.
- Inicie sessão em Freedom
- Aceda a Gestão > Contas VoIP
- Abra a conta associada ao dispositivo
- Se vir um ícone de cadeado dentro do ponto verde, a encriptação está ativada
- Sem cadeado? Então a ligação não está encriptada (ainda)
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