Ao falar com os nossos clientes, encontrámos algumas opções que o seu telefone Snom consegue fazer, e explicámo-las nesta página. Tenha em atenção que podem existir diferenças entre tipos de telefone. Existem mais funcionalidades disponíveis, por isso consulte o manual do seu telefone ou procure online para mais detalhes.
- 1. Configurar Busy Lamp Field (BLF) e/ou Teclas de Marcação Rápida
- 1.1 Configurar BLF
- 1.2 Configurar Marcação Rápida
- 2. Não Incomodar (DND)
- 3. Transferência de Chamadas
- 3.1 Transferência Direta
- 3.2 Transferência com Consulta (Transferência Assistida)
- 4. Configurar um Livro de Endereços
- 4.1 Adicionar um contacto diretamente no telefone
- 4.2 Importar contactos através da interface web
- 5. Toque interno
- 6. Atualização de Firmware
- 7. Chamadas Anónimas
- 7.1 Ativar chamadas anónimas
- 7.2 Desativar as chamadas anónimas
- 7.3 Chamadas anónimas através da sua Conta VoIP
- 8. Alterar o número interno num Snom
- 9. Reposição de Fábrica
- 10. Encriptar o seu Snom
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1. Configurar Busy Lamp Field (BLF) e/ou Teclas de Marcação Rápida
Quer saber se o seu colega está disponível ou contactá-lo com apenas um toque? Use as opções BLF e/ou Marcação Rápida através da página de Teclas de Função na interface web do seu telefone Snom.
Nota: Use a Tecla de Linha 1 para a sua própria Conta VoIP. Para evitar confusões, não use esta tecla para outras aplicações.
Encontrar o endereço IP do dispositivo
- Prima o botão de configurações no dispositivo (ícone de engrenagem ou chave de fendas).
- Vá a Information → System Information.
- Anote o endereço IP mostrado no ecrã.
- Abra um navegador web num computador na mesma rede e aceda ao endereço IP.
- Inicie sessão com nome de utilizador admin e palavra-passe admin.
1.1 Configurar BLF
Com um BLF (Busy Lamp Field), pode ver quais colegas estão numa chamada e ligá-lhes rapidamente com um toque.
- Aceda ao Freedom.
- Vá a Admin → Conta VoIP.
- Junto à Conta VoIP, verá um Account ID. Copie o Account ID do seu colega.
Regresse à interface web do Snom.
- Clique em Function Keys no menu à esquerda.
- Encontre uma tecla programável livre (por exemplo, P2 — deixe a P1 para a sua própria linha).
- Em Type, escolha Extension.
- Em Number, insira o ID da Conta VoIP do seu colega.
- Em Short Text, insira o nome do seu colega.
- Em Context, selecione Active ou a identidade relevante.
- Clique em Save.
Captura de ecrã em breve.
O LED dessa tecla acenderá a vermelho quando o seu colega estiver numa chamada, e piscará quando estiver a ser chamado. Prima a tecla para ligar diretamente.
Transferência Assistida
Por predefinição, a transferência de chamadas usa transferência cega. Se quiser falar com o seu colega antes de transferir:
- Clique em Function Keys no menu à esquerda.
- Encontre uma tecla livre.
- Em Type, escolha Key Event.
- Em Number, selecione Attended Transfer.
- Clique em Save.
1.2 Configurar Marcação Rápida
Para ligar rapidamente para um número externo, use a Marcação Rápida.
- Clique em Function Keys no menu à esquerda.
- Encontre uma tecla programável livre.
- Em Type, escolha Speed Dial.
- Em Number, insira o número de telefone.
- Em Short Text, insira um nome (por exemplo, o nome do contacto).
- Clique em Save.
Captura de ecrã em breve.
Prima e mantenha a tecla premida para marcar o número.
2. Não Incomodar (DND)
Por vezes não quer ser incomodado pelo telefone. Pode configurar o seu dispositivo Snom para o modo Não Incomodar.
- Prima brevemente o botão DND no telefone para ativar o DND para todas as identidades.
- Prima e mantenha o botão DND premido para ativar o DND apenas para a identidade atual (requer firmware 8.7.3 ou superior).
- O ecrã mostrará "DND activated" e o símbolo DND aparecerá.
- Prima novamente o botão DND para desativar.
3. Transferência de Chamadas
Quando tem um cliente em linha e quer transferi-lo para um colega, pode fazê-lo de duas formas.
3.1 Transferência Direta
- Durante a chamada, prima o botão Transferir.
- Marque o número de telefone ou extensão do seu colega.
- Prima novamente o botão Transferir ou coloque o auscultador de volta no gancho.
- A chamada é agora transferida automaticamente.
3.2 Transferência com Consulta (Transferência Assistida)
- Durante a chamada, prima o botão Transferir.
- Marque o número de telefone ou extensão do seu colega.
- Aguarde que o seu colega atenda — pode falar com ele antes de transferir.
- O primeiro interlocutor ficará em espera durante este período.
- Prima novamente o botão Transferir para concluir a transferência.
4. Configurar um Livro de Endereços
4.1 Adicionar um contacto diretamente no telefone
- Prima o botão Diretório ou Menu.
- Vá a Diretório → Nova Entrada.
- Introduza os dados do contacto.
- Prima Guardar.
4.2 Importar contactos através da interface web
Encontrar o endereço IP do dispositivo
- Prima o botão de configurações no dispositivo (ícone de engrenagem ou chave de fendas).
- Vá a Informações → Informações do Sistema.
- Anote o endereço IP e abra-o num navegador.
- Inicie sessão com admin / admin.
- Vá a Diretório no menu à esquerda.
- Clique em Procurar para selecionar um ficheiro .xml do seu computador.
- Clique em Importar.
- Clique em Exportar para descarregar os seus contactos atuais como ficheiro.
Nota: Esta é a única forma de recuperar a sua lista de endereços do dispositivo Snom. Não armazenamos esta informação.
5. Toque interno
Quer saber pelo toque se está a ser chamado por um colega ou por um cliente?
- Abra a interface web (consulte as instruções de endereço IP acima).
- Vá a Configuração → Preferências.
- Clique no separador Áudio.
- Verifique se Alert Internal Text está definido como
alert-internal. Altere se necessário. - Em Alert Internal Ringer, selecione o toque a reproduzir para chamadas internas.
- Clique em Guardar.
6. Atualização de Firmware
Para utilizar todas as funcionalidades do seu telefone Snom, é importante usar o firmware mais recente.
- Abra a interface web (consulte as instruções de endereço IP acima).
- Vá a Configuração → Avançado → Atualização.
- Em Firmware, introduza o URL do firmware ou carregue o ficheiro diretamente.
- Clique em Carregar ou Enviar.
Captura de ecrã disponível em breve.
Não feche a interface web e mantenha o dispositivo ligado até que o ecrã inicial reapareça. O dispositivo pode reiniciar automaticamente.
Para as versões de firmware mais recentes, visite service.snom.com.
7. Chamadas Anónimas
7.1 Ativar chamadas anónimas
- Levante o auscultador.
- Prima a tecla Menu.
- Vá a Funcionalidades → Anónimo.
- Ative as chamadas anónimas.
7.2 Desativar as chamadas anónimas
- Repita os passos acima e desative a configuração.
7.3 Chamadas anónimas através da sua Conta VoIP
- Inicie sessão no Freedom.
- Aceda a Admin → Utilizadors.
- Clique na Conta de utilizador à qual o seu dispositivo Snom está associado.
- Aceda a Efectuadas.
- Em Número de telefone de saída, selecione Suprimir (anónimo).
- Clique em Guardar.
Captura de ecrã em breve.
8. Alterar o número interno num Snom
Se alterou o número interno de uma Conta VoIP no Freedom, o número apresentado no visor do telefone não é atualizado automaticamente.
Passo 1 — Atualizar o número interno no Freedom
- Aceda ao Freedom.
- Aceda a Admin → Conta VoIP.
- Selecione a Conta VoIP que pretende atualizar.
- Altere o número de extensão interno.
- Clique em Guardar.
Passo 2 — Atualizar o visor no seu Snom
- Abra a interface web (consulte as instruções de endereço IP acima).
- Clique em Identity 1 → separador Login.
- Em Display name, introduza o novo número interno.
- Clique em Apply.
9. Reposição de Fábrica
Nota: Os seguintes passos aplicam-se aos modelos Snom D1, D3, 7, D7 e série 8. Para outros modelos, a reposição de fábrica pode ser possível através da recuperação de rede.
- Prima * # no Teclado.
- Mantenha premida a tecla # para reiniciar o telefone.
- Continue a premir # até ver Rescue Mode.
- Prima 1 para uma reposição de configurações.
- Prima qualquer tecla quando solicitado para reiniciar.
Atenção: Não desligue o telefone durante o arranque.
10. Encriptar o seu Snom
Por predefinição, as conversas entre o seu dispositivo e a plataforma de telefonia Voys não são encriptadas. Com a encriptação, as suas chamadas ficam protegidas entre o seu telefone e a nossa plataforma — ninguém pode intercetá-las ao capturar o tráfego de rede. Utilizamos TLS para pacotes SIP e SRTP para áudio.
Passo 1 — Ativar a encriptação no Freedom
- Inicie sessão no Freedom.
- Clique em Admin na barra de menu.
- Aceda a Conta VoIP.
- Selecione a conta que pretende utilizar para chamadas encriptadas.
- Aceda ao separador Configurações SIP avançadas.
- Marque a caixa junto a Forçar Encriptação.
- Clique em Continuar na janela que aparece.
- Clique em Guardar no final da página.
Passo 2 — Configurar a encriptação no dispositivo
- Abra a interface web do dispositivo (consulte os passos 1 e 2 acima).
- Clique em Identity 1 e aceda ao separador Login.
- Introduza o seguinte em Registrar e Outbound Proxy:
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Clique em Apply.
- Aceda ao separador RTP.
- Introduza
pcma, g722, g729no campo Codec. - Defina RTP/SAVP como mandatory.
- Clique em Apply.
Verificar se o dispositivo está encriptado
- Inicie sessão em Freedom.
- Aceda a Admin → Conta VoIP.
- Se houver um cadeado no ponto verde junto à conta, significa que está encriptada.
