Horário de funcionamento | Básico

• Clique em Horário de funcionamento | Básico.
• Clique em Adicionar no lado direito do título 'Horário de funcionamento | Básico'.
• Verá dois separadores: Horário de Funcionamento e Feriados.

Horário de funcionamento

No primeiro separador, defina os dias e horários em que está aberto.

• Nomeie o horário de funcionamento, por exemplo: 'Geral' ou 'Nome da Sua Empresa'.
• Selecione os dias em que deseja receber chamadas e introduza as horas.
• Clique em Próximo Passo para avançar para o segundo separador.

Feriados

• Primeiro, escolha o País para o qual pretende ver os feriados oficiais.
• Em Feriados, selecione os feriados em que está encerrado.
• Clique em Guardar.

Por exemplo, se estiver aberto no Dia da Liberdade e na Segunda-feira de Páscoa, não selecione esses dias!

Para ativar o módulo criado, adicione-o ao plano de marcação seguindo estes passos:

• Aceda a Planos de marcação.
• Clique no número de telefone onde pretende aplicar este horário de funcionamento.
• Clique em Editar Plano de Marcação.
• Clique em Adicionar Passo no local onde pretende inserir o horário de funcionamento no plano de marcação.
• No primeiro menu pendente, selecione Horário de funcionamento | Básico.
• No segundo menu pendente, escolha o Nome apropriado que atribuiu ao Horário de Funcionamento.

Três Opções

Verá agora três opções.

1. Durante o horário de funcionamento

Especifique o que deve acontecer quando está aberto. As opções incluem mensagem de boas-vindas, grupo de chamadas, menu, fila, etc. Pode terminar com, por exemplo, correio de voz ou reencaminhamento para um serviço de atendimento.

2. Fora do horário de funcionamento

Defina o que deve acontecer quando está encerrado. Por exemplo, pode configurar uma mensagem de encerramento, correio de voz ou reencaminhamento através de um menu para um número de emergência ou serviço de atendimento.

3. Feriados

Especifique as ações para os feriados selecionados anteriormente no módulo Horário de funcionamento | Básico. Isto garante que não precisa de ajustar o plano de marcação nos feriados.

Visão rápida do Horário de Funcionamento e Feriados selecionados

A partir do plano de marcação, pode visualizar rapidamente quais os períodos definidos para o Horário de Funcionamento e Feriados. Clique no triângulo/seta no lado direito para expandir ou recolher esta informação.