Otimizar o nome de chamadas efetuadas: Apresentar o nome da sua empresa e evitar etiquetas de spam

Smart Call é uma funcionalidade integrada de proteção contra spam desenvolvida pela Samsung (e utilizada em alguns telemóveis OnePlus e outros Android). Utiliza uma base de dados de números de spam reportados por utilizadores para alertar as pessoas quando uma chamada recebida pode ser indesejada. Se o número da sua empresa foi sinalizado — mesmo que apenas algumas vezes — pode começar a aparecer como "Provável spam" ou "Alerta de fraude" nestes telemóveis. Infelizmente, isto acontece automaticamente e sem envolvimento direto do Fornecedor de telecomunicações.

Embora o Smart Call funcione principalmente em dispositivos Samsung, funcionalidades de proteção de chamadas semelhantes também aparecem noutros telemóveis Android que utilizam a aplicação Telefone da Google, e algumas operadoras podem adicionar a sua própria filtragem sobre ela.

Solução

• Como solução para Android, pode preencher o formulário Hiya e criar um pedido para que possam resolver o problema.
• Num dispositivo OnePlus, é necessário ajustar uma definição no próprio telemóvel. O Identificador de chamadas deve ser desativado. A solução pode variar dependendo do modelo do dispositivo.

Truecaller é uma aplicação de terceiros popular utilizada em todo o mundo para identificação de chamadas e bloqueio de spam. Baseia-se fortemente em dados colaborativos, o que significa que se vários utilizadores reportarem o seu número como spam, o Truecaller pode sinalizar o número da sua empresa para outros — mesmo que esses relatórios estivessem incorretos ou fossem feitos por engano. Infelizmente, não temos controlo sobre como o Truecaller apresenta o seu número. No entanto, lemos que pode garantir que a sua empresa seja limpa se os contactar e atualizar o perfil da sua empresa.