Mudança, o que preciso de fazer?

Estamos de mudança!

Mudar a sua empresa envolve muitas considerações, incluindo a telefonia. É útil investigar antecipadamente a infraestrutura de rede na nova localização. Além disso, é fundamental garantir que a morada está correta nas suas faturas. Contacte-nos quando pretender que isso seja alterado.

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Rede na nova localização

Garanta largura de banda adequada, prestando especial atenção à capacidade de upload da ligação. Pode testar isto através de um teste de velocidade. Se a sua ligação de internet não tiver capacidade suficiente, considere solicitar uma linha de internet adicional para telefones VoIP.
Ligue sempre os telefones diretamente ao modem/router da sua ligação de internet. Adicionar um router extra à sua rede causa frequentemente problemas.
Permita-nos através da sua firewall. Firewalls rigorosamente configuradas podem causar problemas de áudio e de ligação. Neste caso, garanta que o nosso intervalo de IP está na lista de permissões para telefones VoIP. Simplesmente abrir portas não é muitas vezes suficiente.

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O nosso intervalo de IP

Limite a largura de banda de serviços baseados na nuvem como Dropbox e WeTransfer. Estes serviços podem sobrecarregar a sua ligação de internet, levando a uma diminuição da qualidade de voz.
Evite usar bridges Wi-Fi sem fios e adaptadores powerline para expandir a sua rede. Estes podem degradar a qualidade do sinal de voz. Use sempre cabos de rede CAT 5/6.
Opcionalmente, configure Quality of Service (QoS). Se o seu router suportar funcionalidades QoS, pode utilizá-las. No entanto, nem todos os routers suportam estas funcionalidades igualmente bem. Ao configurar QoS, dê sempre prioridade à telefonia VoIP ou reserve largura de banda usando o intervalo de IP da nossa plataforma.
Escolha o seu router cuidadosamente. O router deve suportar protocolos VoIP padrão, como SIP (Session Initiation Protocol). Deve também suportar travessia NAT (Network Address Translation) para permitir que o tráfego VoIP passe pela firewall sem problemas.
Edifício de escritórios com um router NAT. Num complexo empresarial, uma ligação de internet é frequentemente partilhada entre várias empresas. Informe-se sempre junto do administrador de rede sobre a largura de banda disponível (e garantida) e as opções para serviços VoIP. Pergunte também se existe apenas um router NAT na rede. Vários routers podem frequentemente causar problemas.

Dica: Antes da mudança, ligue um dispositivo à sua nova localização para testar a sua funcionalidade e qualidade de áudio. Além disso, garanta que os seus dispositivos estão configurados com um endereço IP dinâmico (DHCP). Um dispositivo com um endereço IP estático só funcionará com o endereço IP atribuído. Se a sua nova localização tiver uma rede diferente, o seu dispositivo deixará de ter ligação à internet.

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Garanta largura de banda adequada, prestando especial atenção à capacidade de upload da ligação. Pode testar isto através de um teste de velocidade. Se a sua ligação de internet não tiver capacidade suficiente, considere solicitar uma linha de internet adicional para telefones VoIP.
Ligue sempre os telefones diretamente ao modem/router da sua ligação de internet. Adicionar um router extra à sua rede causa frequentemente problemas.
Permita-nos através da sua firewall. Firewalls rigorosamente configuradas podem causar problemas de áudio e de ligação. Neste caso, garanta que o nosso intervalo de IP está na lista de permissões para telefones VoIP. Simplesmente abrir portas não é muitas vezes suficiente.

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O nosso intervalo de IP

Limite a largura de banda de serviços baseados na nuvem como Dropbox e WeTransfer. Estes serviços podem sobrecarregar a sua ligação de internet, levando a uma diminuição da qualidade de voz.
Evite usar bridges Wi-Fi sem fios e adaptadores powerline para expandir a sua rede. Estes podem degradar a qualidade do sinal de voz. Use sempre cabos de rede CAT 5/6.
Opcionalmente, configure Quality of Service (QoS). Se o seu router suportar funcionalidades QoS, pode utilizá-las. No entanto, nem todos os routers suportam estas funcionalidades igualmente bem. Ao configurar QoS, dê sempre prioridade à telefonia VoIP ou reserve largura de banda usando o intervalo de IP da nossa plataforma.
Escolha o seu router cuidadosamente. O router deve suportar protocolos VoIP padrão, como SIP (Session Initiation Protocol). Deve também suportar travessia NAT (Network Address Translation) para permitir que o tráfego VoIP passe pela firewall sem problemas.
Edifício de escritórios com um router NAT. Num complexo empresarial, uma ligação de internet é frequentemente partilhada entre várias empresas. Informe-se sempre junto do administrador de rede sobre a largura de banda disponível (e garantida) e as opções para serviços VoIP. Pergunte também se existe apenas um router NAT na rede. Vários routers podem frequentemente causar problemas.

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