Se ainda não consegue obter um bom áudio com o headset depois de utilizar os botões no dispositivo, pode aumentar o volume do áudio na interface web do dispositivo Yealink. Tenha em atenção que o headset precisa de ter o firmware mais recente para que isto funcione.

Ajustar o áudio no dispositivo Yealink

Se isto não ajudou, pode aumentar o volume do áudio na interface web do Yealink.

Como aceder à interface web do dispositivo?

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK ou
• Aceda ao menu do telefone.
• Selecione Status.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Atenção! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Features
• Selecione Audio
• Aceda a volume de envio do auricular. Atualmente, o áudio está definido para 0, que é o valor predefinido.
• Se definir para -50, desativou o áudio do auricular.
• Se definir para +50, o áudio está no máximo (não defina o volume para +50 de imediato. Pode ser muito alto de repente).
• Encontre um valor que proporcione o som ideal.
• Prima Confirmar sempre que fizer um ajuste.

Make sure you're not on a call with your Yealink when making adjustments. Otherwise, your new settings might not be saved.

Se o auricular Yealink indicar que o auricular está 'fora de alcance', isto pode ser resolvido com os seguintes passos:

1. Verifique a distância entre o auricular e a estação base. Certifique-se de que está dentro do alcance (máximo de 100 metros em espaço aberto e máximo de 50 metros com obstruções como paredes).
2. Verifique se o auricular está corretamente emparelhado com a base. É possível que a ligação entre o auricular e a base tenha sido perdida, fazendo com que o auricular fique fora do alcance da base. Nesse caso, precisa de emparelhar o auricular com a base novamente.
• Prima sem soltar o botão de energia no auricular até ouvir 'power off'. Isto pode demorar até 3 segundos.
• Prima sem soltar o botão de energia no auricular até ouvir 'power on' e depois 'pairing mode'. Isto pode demorar até 5 segundos.
• Prima sem soltar o 'PC button' no lado esquerdo da estação base até ouvir 'headset connected'. Isto pode demorar até 5 segundos.

3. Verifique se a estação base está ligada à fonte de alimentação. Este é o cabo redondo do meio na parte inferior da estação base.
4. Tente reiniciar a estação base desligando-a da fonte de alimentação e voltando a ligá-la após 10 segundos.

O que é muito importante é ter seguido os capítulos acima. Há uma boa probabilidade de refazer estes passos resolver o problema.

Está a usar o nosso Telefone web? Certifique-se de verificar se as configurações de áudio estão devidamente configuradas no portátil. E antes de continuar, verifique também se o microfone está com o som ativado.

Interferência de frequência

É possível que a frequência do auricular esteja a ser intercetada por outros dispositivos. É importante saber que a tecnologia DECT foi concebida para evitar este tipo de interferência de outros dispositivos. No entanto, em algumas situações, isto ainda pode ocorrer.

Para ver se esta é a causa, pode tentar o seguinte:

• Afaste o máximo de dispositivos possível do auricular ou desligue-os temporariamente. Alternativamente, leve o auricular para um local onde não haja outros dispositivos próximos ou onde possa facilmente desligar ou mover dispositivos.
• O problema persiste? Não tem de estar na mesma sala que o dispositivo que está a causar a interferência. Até um dispositivo do vizinho pode estar a causar isto. Se tiver oportunidade de ir para um local diferente, experimente.