Cisco

Ligar o Cisco à Voys

Nesta página, encontrará manuais com os detalhes de configuração corretos para fazer o seu Cisco funcionar connosco. Também partilhamos configurações e problemas comuns que vimos de outros clientes. Se não encontrar o que precisa aqui, consulte o manual do telefone ou procure ajuda online. E se ainda precisar de assistência da Voys, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.

Não se esqueça de encriptar o seu telefone Chamadas Encriptadas: Mantenha os hackers fora das suas conversas

Tenho um problema com o meu Cisco

Funções do Cisco

Como configuro o meu Cisco (ou Linksys)?

FAQ

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Porque é que o meu Cisco fica em 'a inicializar'?

Se o telefone está preso em "a inicializar", isto é normal quando o telefone está a tentar registar-se. No entanto, se ficar preso durante muito tempo, significa que não se ligou à nossa plataforma. Aqui estão os cenários comuns e as soluções:

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Primeira Configuração

Se esta é a primeira vez que está a configurar o telefone:

Verifique novamente o manual: Certifique-se de que seguiu todos os passos e preencheu corretamente todos os campos necessários.
Continua sem funcionar? Se o telefone foi usado anteriormente com outro fornecedor, pode ser necessário reiniciá-lo. Siga o manual novamente após a reinicialização para garantir que a configuração está correta.
Se isso não ajudar, poderá ser necessário contactar o fornecedor anterior para libertar o telefone para que possa ligar-se à nossa plataforma.

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O Telefone Estava a Funcionar, Mas Agora Não Está

Se o telefone estava a funcionar bem antes, mas agora está preso em "a inicializar":

Desligue e reinicie o telefone: Retire a ficha e volte a ligá-la. Isto resolve frequentemente problemas de ligação, especialmente se houve uma falha temporária na rede ou atualização do fornecedor.
Continua preso? Tente aceder à interface web do telefone introduzindo o seu endereço IP num navegador. Se conseguir aceder, verifique as configurações para ver se algo está errado.
Ainda nada? Se não reiniciar ou ligar, existe a possibilidade de o telefone estar danificado e poder necessitar de substituição.

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Se o telefone está preso em "a inicializar", é provável que esteja danificado — possivelmente devido a picos de energia. Se ainda estiver em garantia, contacte o seu fornecedor para substituição.

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Como carregar uma lista telefónica externa no(s) meu(s) dispositivo(s) Cisco?

Pode fazer isto colocando um ficheiro .XML num servidor web. O telefone irá recuperar este ficheiro.

Não é possível corresponder chamadas recebidas com números de telefone

Como funciona?

Crie um ficheiro .XML com o seguinte conteúdo:

<CiscoIPPhoneDirectory>
    <Title>XML phonebook</Title>
    <Prompt>Select</Prompt>
    <DirectoryEntry>
        <n>VoysPartners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
    <DirectoryEntry>
        <n>Voys Partners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
</CiscoIPPhoneDirectory>

Guarde este ficheiro (por exemplo como phonebook.xml) e carregue-o num servidor web. Verifique se consegue aceder ao URL do ficheiro. Se tudo estiver correto, deverá ver o conteúdo que acabou de adicionar ao ficheiro.

Inicie sessão na interface web do seu dispositivo.
Clique em "Admin Login" no canto superior direito da janela e depois em "advanced"
Introduza o URL no separador Phone em XML Directory Service URL:
Introduza também um nome adequado em XML Directory Service Name:

De seguida, clique em "Submit all changes". A lista telefónica está agora visível no telefone.

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Como definir diferentes Toques no meu Cisco CP?

Vá ao separador Voice > Phone e vá para a secção Ringtone

Adicione o seguinte ao Ring 1: h=alert-internal;

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Como posso ver o número do chamador original após uma transferência?

Para ver o número do chamador original após uma chamada ter sido transferida, precisa de alterar a configuração Caller ID Header para Remote Party ID nas configurações avançadas.

Por predefinição, isto está definido como FROM, que mostra o número da extensão interna após uma transferência. Alterar para Remote Party ID garante que verá o número do chamador original, mas tenha em atenção que o seu dispositivo deve suportar esta funcionalidade.

Vá ao separador Voice e depois clique em ext.
Em SIP settings, selecione YES para SIP Remote-Party-ID.

Após guardar as alterações na sua Conta VoIP, deverá conseguir ver o número do chamador original após uma transferência.

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