Compreender os custos e as opções de subscrição na Voys
Nesta página, encontrará tudo o que precisa de saber sobre os custos associados à utilização da Voys. Seja à procura de informações detalhadas sobre tarifas de chamadas, ou a considerar uma das nossas subscrições personalizadas ou completas — temos tudo coberto. Também explicamos como funciona o cancelamento, incluindo como cancelar partes específicas do serviço se já não as utilizar, para que mantenha sempre o controlo da sua configuração telefónica.
Tarifas de Chamadas: Internacionais
Se estiver com dificuldades em fazer chamadas internacionais, primeiro verifique se a sua conta está ativada para efetuar chamadas internacionais.
Na Voys, queremos que tenha sempre uma visão clara dos seus custos de chamadas. As tarifas variam por país, por isso é importante verificar as tarifas aplicáveis ao país onde se encontra.
Para facilitar, criámos páginas separadas para cada país onde operamos. Basta selecionar o seu país abaixo para ver as tarifas internacionais relevantes:
Tarifas de Chamadas: Nacionais (apenas para utilizadores do pacote Custom)
Na Voys, queremos que tenha sempre uma visão clara dos custos das suas chamadas. As tarifas variam por país, por isso é importante verificar as tarifas aplicáveis ao país onde se encontra.
Pacotes Explicados: Custom e Complete
Na plataforma de telefonia, é possível escolher entre dois pacotes, Custom e Complete.
Com o Custom, cria a oferta mais adequada e paga apenas pelas funcionalidades adquiridas e pelos minutos de chamada utilizados.
Com o Complete, tem acesso imediato a um grande número de módulos e capacidades da plataforma por um preço fixo por utilizador. Não são cobradas taxas pela utilização de chamadas nacionais, por isso sabe exatamente o que esperar em termos de faturação.
Precisa de mais detalhes? Uma visão global completa das diferenças entre os pacotes Custom e Complete está disponível em Pacote Custom ou Complete
Alterar ou Cancelar a Subscrição Voys
Na Voys, tem o controlo da sua subscrição. Seja para cancelar toda a subscrição, mudar para um pacote diferente ou remover produtos ou serviços específicos que já não utiliza — tudo é possível. Nesta secção, explicamos como fazer alterações, o que ter em atenção e onde gerir as suas configurações.
- If you only want to change or cancel some services, not your entire account, you can do so directly on our platform. These services will be terminated immediately.
- Aceda a Admin.
- Clique no serviço que pretende cancelar (por exemplo, um número de telefone ou uma conta de utilizador).
- Prima o botão eliminar junto ao número de telefone ou conta de utilizador que deseja remover.
- O serviço será eliminado e deixará de aparecer na sua fatura.
- If you want to change your subscription from Custom to Complete, please contact us.
Se pretender manter o seu número de telefone, por favor trate isso primeiro com o seu novo fornecedor. Este contactar-nos-á para facilitar a transferência.
Se planeia deixar-nos completamente, lamentamos vê-lo partir! Agradecemos que partilhe connosco o motivo da sua saída.
Como utilizador admin, pode cancelar os seus serviços de telefonia diariamente na nossa plataforma com um simples clique.
- Inicie sessão no seu portal
- Aceda a Account
- Selecione Administration
- Clique em Cancel Subscription
- Ser-lhe-á pedido que confirme clicando em Submit Your Cancellation.
- O cancelamento será processado a partir da data em que o submeter.
Perguntas Frequentes
Quer saber exatamente pelo que está a pagar? Está a verificar se pode estar a pagar demais? Ou pretende rever os serviços que teve no passado connosco? Pode encontrar tudo isto em Serviços Utilizados. Aqui, verá uma visão global dos seus serviços atuais. No lado direito, pode usar um Filtro para ver os serviços inativos.
- Inicie sessão em Freedom
- Clique em Conta no canto superior direito.
- Aceda a Administração.
- Clique em Serviços Utilizados.
- Inicie sessão em Freedom
- Clique em Conta no canto superior direito.
- Selecione Faturação.
- Clique em Serviços Faturados.
- Em Serviços Faturados, encontrará uma visão global de todos os serviços que subscreveu e os seus custos associados. Utilize os filtros à direita para ver diferentes tipos de tarifas e totais de custos.
- Inicie sessão na Plataforma.
- Clique em Conta no canto superior direito.
- Aceda a Faturação
- Clique em Serviços Faturados.
- Em Serviços Faturados, encontrará uma visão global de todos os serviços subscritos e respetivos custos. Utilize os filtros à direita para visualizar diferentes tipos de tarifas e totais de custos.
Se Na África do Sul
Se o seu plano de marcação incluir transferências para números móveis ou fixos, serão aplicadas tarifas a estas transferências. Para consultar as tarifas de chamadas:
- Inicie sessão no Freedom
- Clique em Conta no canto superior direito.
- Selecione Faturação.
- Clique em Tarifas de Chamadas ou Custo de Chamadas se em :sa-flag:
- Aqui, pode ver o custo de cada chamada. Use os filtros à direita para visualizar totais de um período específico, ou filtrar por número ou conta VoIP. Também pode selecionar o tipo de chamada, como móvel ou internacional.
- À procura de registos detalhados de chamadas, incluindo chamadas recebidas?
- À procura das suas gravações de chamadas?
- Tarifas de chamadas nacionais e internacionais
- Inicie sessão no Freedom
- Aceda a 'Conta' >> 'Faturação' >> 'Custo de Chamadas.
Filtros disponíveis
- Data (O intervalo de datas deve ser de 30 dias ou menos)
- Totalizar em Mostrar Totais de Soma: o total de tarifas de chamadas, tarifas por conta VoIP (ou seja, extensão), tarifas por tipo de chamada (por exemplo, móvel, nacional), número de origem (quem liga) e número marcado.
Exporte os registos detalhados de chamadas para o software de folha de cálculo à sua escolha, clicando no botão 'Exportar'.
Pode filtrar os registos que pretende exportar com base nos mesmos filtros listados acima.
As exportações são guardadas em formato CSV. Pode alterar manualmente o delimitador (ou seja, vírgula ou ponto e vírgula) e o separador decimal (ou seja, vírgula ou ponto final) conforme a sua preferência.
Depois de definir os filtros e clicar em 'Guardar', o ficheiro será gerado (isto pode demorar alguns minutos) e estará disponível na página de exportação assim que estiver pronto.
- Cobramos pelo desvio de chamada. Isto acontece porque desviar uma chamada requer o estabelecimento de uma nova ligação, que é considerada uma nova chamada efetuada.
- Existem diferentes formas de cobrança Se tiver minutos, estas chamadas serão descontadas dos seus minutos da mesma forma que as suas chamadas efetuadas Se não tiver minutos, as chamadas serão cobradas da mesma forma que as suas chamadas efetuadas para números móveis
Páginas Relacionadas
