Uma visão global das funcionalidades na aplicação Voys. Falta algo? Informe-nos através do botão 'Dê-nos o seu feedback' no Freedom.
- Teclado
- Fazer uma chamada
- Transferir uma chamada
- Contatos
- Permissão
- Contatos pessoais
- Contatos partilhados
- Editar um contato partilhado
- Eliminar um contato partilhado
- Adicionar um contato sem o partilhar
- Um contato partilhado liga mas apenas vejo o número, não o nome
- Disponibilidade dos colegas
- Recente
- O separador Recente
- Ver a lista de chamadas no Freedom
- Perfil
- Definir a disponibilidade
- Preferências da aplicação
- Quando clicar no seu nome
- Mobile number
- Email address
- Password
- Your outgoing number
- Configurações da empresa
- Sobre a app
- Qualidade de chamada e WiFi
- Call Through
- Call Through and call recording
- Páginas Relacionadas
Teclado
Fazer uma chamada
Fazer chamadas funciona de forma semelhante a fazer chamadas no seu telemóvel habitual. Pode iniciar uma chamada a partir de:
- A lista de contatos.
- Chamadas recentes.
- Contatos partilhados.
- O Teclado numérico.
Transferir uma chamada
Pode transferir uma chamada ativa para um número interno ou externo. É sempre uma transferência assistida — fala com a pessoa que recebe antes de completar a transferência.
- Toque em Transferir.
- Introduza o número de telefone ou nome para o qual pretende transferir (pode ser um número interno ou externo).
- Toque no botão verde.
- Quando a segunda pessoa atender, pode falar em privado — o primeiro interlocutor não ouvirá esta conversa.
- Toque em Unir chamadas para completar a transferência.
Contatos
Permissão
Para utilizar todas as funcionalidades da lista de contatos, a aplicação necessita de permissão para aceder aos contatos do seu telemóvel. Conceda esta permissão ao descarregar a aplicação ou, mais tarde, através das configurações do telemóvel.
Se a lista de contatos não sincronizar após conceder a permissão, reinstale a aplicação e conceda a permissão durante a configuração.
Contatos pessoais
O separador Contatos mostra todos os contatos do seu telemóvel. Estes são visíveis apenas para si — os seus colegas não os conseguem ver.
Contatos partilhados
Os contatos partilhados são visíveis para todos os seus colegas. Encontre-os em Contatos → Partilhados.
Adicionar um contato partilhado:
- Toque em Contatos → Partilhados.
- Toque em Adicionar contato partilhado.
- Preencha os detalhes do contato.
- Toque em Guardar contato.
Utiliza o Google Contacts? Experimente 
Editar um contato partilhado
- Toque no contato.
- Toque em Editar no canto superior direito.
- Atualize os detalhes.
- Toque em Guardar.
Eliminar um contato partilhado
- Toque no contato.
- Toque em Editar no canto superior direito.
- Toque em Eliminar e depois confirme.
Adicionar um contato sem o partilhar
Adicione-o diretamente à lista de contatos do seu telemóvel. Aparecerá em Contatos, não em Partilhados.
Atualmente não é possível converter um contato partilhado num contato pessoal. Elimine-o dos contatos partilhados e adicione-o à lista de contatos do seu telemóvel.
Um contato partilhado liga mas apenas vejo o número, não o nome
iOS: Vá a Configurações → Telefone → Bloquear e identificar → active a aplicação Voys.
Android: Isto não pode ser alterado neste momento. Será resolvido numa atualização futura.
Disponibilidade dos colegas
Em Contatos → Colegas pode ver os seus colegas e a respetiva disponibilidade num relance:
Use o botão na parte inferior para mostrar todos os colegas ou apenas os que estão online. Toque no nome de um colega e depois no respetivo número interno para lhe ligar.
Recente
O separador Recente
Na lista de chamadas recentes, pode alternar entre duas visualizações:
- Pessoal — chamadas direccionadas para si
- Todas — todas as chamadas da sua empresa
Não vê estes separadores? Ative-os:
- Toque em Perfil → Preferências da aplicação.
- Desloque até Recente.
- Ative Mostrar separador com todas as chamadas.
Também pode filtrar para mostrar apenas chamadas não atendidas.
Ver a lista de chamadas no Freedom
Também pode encontrar a lista de chamadas no Freedom.
- Clique em Perfil.
- Clique no nome da sua empresa.
- Clique em Chamadas.
Isto só é visível se estiver no grupo de permissões admin ou detalhes de chamadas.
Perfil
Definir a disponibilidade
- Abra a aplicação Voys.
- Toque em Perfil.
Disponível
Está disponível na aplicação e pode receber chamadas.
Disponível apenas para colegas
Está disponível na aplicação e pode receber chamadas, mas apenas dos seus colegas.
Não incomodar
- Toque em Não incomodar.
- Não receberá chamadas internas dos colegas.
- Para ficar disponível novamente, toque em Disponível.
Offline
Está offline.
Disponível, mas não na aplicação
Se quiser receber chamadas noutro dispositivo ou Conta VoIP em vez da aplicação:
- Toque numa das outras opções de destino.
- Pode escolher entre todos os destinos associados à sua conta de utilizador. Se faltar algum destino, pode adicioná-lo na sua conta de utilizador.
- Continua acessível internamente através da aplicação para os seus colegas.
Quer alternar entre destinos para chamadas recebidas? Configure-se como utilizador no plano de marcação.
Preferências da aplicação
Toque em Perfil → Preferências da aplicação para aceder às seguintes configurações.
Chamando
- Usar VoIP — efectua chamadas através da internet usando o seu número de empresa. Quando desativado, as chamadas são feitas através do Call Through.
- Ligar para número de telemóvel se a chamada VoIP recebida falhar — se não tiver acesso à internet.
- Executar sempre em segundo plano (apenas Android) — ativado por predefinição, só pode ser desativado através das configurações de bateria do telemóvel. Mantenha isto ativo para não perder chamadas.
- Mostrar no histórico do telemóvel (apenas iPhone) — as suas chamadas Voys também ficam visíveis na lista de chamadas nativa do telemóvel. Desative isto se quiser ver chamadas apenas na aplicação.
- Mostrar contatos partilhados para chamadas para o seu número 06 — Ver nomes de contatos partilhados.
Recente
Escolha se quer ver todas as chamadas de toda a organização ou apenas as suas.
Áudio
Escolha entre o toque da Voys ou o toque predefinido do seu telemóvel.
Depuração
Ative o Registo remoto quando estiver a ter problemas inesperados. Isto permite-nos ver como a aplicação está a funcionar. Apenas são recolhidos dados da aplicação — nada mais.
Quando clicar no seu nome
Aqui pode alterar:
Mobile number
Email address
Password
Your outgoing number
Se tiver vários números de telefone associados à sua conta, pode alternar entre eles.
É necessário ter permissões de administrador para realizar esta ação.
- Clique em Perfil.
- Clique no seu nome de utilizador (em Preferências da App).
- Verá qual o número de empresa a partir do qual está atualmente a fazer chamadas.
- Toque no ícone do lápis para mudar para um número diferente.
Configurações da empresa
- Toque em Perfil → nome da sua empresa.
- Aqui pode configurar um redireccionamento temporário.
- Também encontrará links que o levam diretamente ao Freedom.
Sobre a app
- Atualizações — veja as últimas atualizações da Voys e verifique se há atualizações da app.
- Política de privacidade — leia a nossa política de privacidade.
- Que versão da app Voys tem.
- Suporte — para obter ajuda.
Qualidade de chamada e WiFi
A app Voys faz chamadas através da ligação à internet do smartphone — 5G ou WiFi. Fazer chamadas via 5G é preferível para obter a melhor qualidade de chamada.
O WiFi pode causar problemas na qualidade de chamada. Com uma ligação WiFi, é mais provável que as chamadas apresentem falhas, atrasos ou caiam completamente — mesmo numa rede rápida. Se isto acontecer, desligue o WiFi durante a chamada. A app mudará automaticamente para 5G. Pode fazê-lo com a chamada em curso, tanto no Android como no iOS.
Isto também pode acontecer se tiver uma rede WiFi muito rápida e bem funcional.
Call Through
Por vezes, a ligação à internet é demasiado fraca para uma chamada VoIP. Nesse caso, ainda pode fazer chamadas a partir do seu número de empresa usando Call Through.
- Introduza o número de telefone para o qual pretende ligar.
- Toque em ligar.
- O seu operador móvel liga para um número 085 da Voys.
- Toque em ligar novamente.
O nosso número 085 reencaminha então a chamada para o número que marcou. A pessoa a quem está a ligar verá o seu número de empresa — não o número 085.
Nós cobrimos os custos de reencaminhamento. O custo de ligar para o número 085 é cobrado pelo seu operador móvel e está normalmente incluído no seu plano de chamadas.
Atenção: Fora da UE, podem aplicar-se custos de roaming do seu operador móvel.
Call Through and call recording
As chamadas feitas via Call Through não são gravadas. A gravação de chamadas funciona através de Contas VoIP ou trunk — o Call Through contorna completamente essa configuração.
