Uma visão global das funcionalidades da aplicação Voys. Se houver alguma funcionalidade específica que gostaria de ver explicada, envie o seu feedback.
Números de saída
Se tem vários números de telefone connosco numa só conta, é conveniente poder alternar entre esses números. Agora pode fazê-lo facilmente na nossa aplicação.
- Aceda à aplicação.
- Clique em Perfil.
- Clique no seu nome de utilizador.
- Aqui pode ver com que número de empresa (+351502110130) está a efetuar chamadas.
- Se clicar no ícone do lápis, pode alternar entre os seus números de telefone.
Chamadas Recentes
1. O separador Recente
Na lista de chamadas recentes, pode ver todas as chamadas que foram oferecidas na sua plataforma. Pode alternar no topo do ecrã entre 'Pessoal' para chamadas dirigidas a si e 'Todas' para todas as chamadas da sua empresa.
Não vê "Pessoal" e "Todas" no topo? Vá para o passo 2
2. Chamadas perdidas / todas as chamadas
Na lista de chamadas recentes, pode ver todas as chamadas que foram oferecidas na sua plataforma. Pode alternar no topo do ecrã entre 'Pessoal' para chamadas dirigidas a si e 'Todas' para todas as chamadas da sua empresa.
Pode também optar por mostrar apenas chamadas perdidas.
Não vê todas as suas chamadas perdidas?
- Vá a Perfil.
- Vá a Preferências da aplicação.
- Desloque até Recente e selecione 'Mostrar separador com todas as chamadas'.
Para ver as chamadas efetuadas:
- Clique em Recente na parte inferior da página/aplicação.
- Prima Todas no canto superior direito da página.
3. Lista de chamadas no Freedom
Também pode encontrar a sua lista de chamadas no Freedom.
- Vá a Perfil.
- Clique no nome da sua empresa.
- Clique em Chamadas.
Atenção! Só pode ver isto se for membro dos grupos de permissões como admin ou detalhes de chamadas.
Feedback sobre a lista de chamadas? Envie através da aplicação ou no final desta página.
Iniciar uma chamada
Fazer chamadas funciona de forma semelhante a fazer chamadas no seu telemóvel habitual. Pode ligar através de:
- A lista de contatos.
- Chamadas recentes.
- Contatos partilhados.
- O teclado numérico.
Transferir uma chamada com a aplicação Voys
Quando há uma chamada ativa, pode ser transferida para destinos internos e externos. Isto é sempre feito como uma 'transferência acompanhada'. Isto significa que primeiro tem uma conversa privada com a pessoa para quem pretende transferir a chamada.
Tem um cliente em linha e pretende transferi-lo.
- Prima transferir.
- Introduza o número de telefone para o qual pretende transferir (pode ser um número interno ou externo).
- Prima o botão verde.
- Quando a segunda pessoa atender a chamada, pode ter uma conversa que a primeira pessoa não ouvirá.
- Depois prima Juntar chamadas.
- O ecrã mostrará agora que a chamada foi transferida com sucesso.
