Encontrar a causa raiz
Os problemas com aplicações podem ser complicados e, muitas vezes, o problema que pensa ter não é a causa real. É importante compreender realmente qual é o problema, pois mesmo que um colega tenha o mesmo problema, a causa raiz pode ser diferente. Muitos destes problemas resultam da variedade de dispositivos Android, cada um com a sua própria camada de programas e configurações. Mesmo que esteja a usar o mesmo telemóvel, fatores como as aplicações que descarregou e as configurações que definiu podem afetar o funcionamento da nossa aplicação. Se estiver com dificuldades em identificar o problema, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio – estamos aqui para ajudar.
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Android: Problemas comuns
A aplicação não para de bloquear
A aplicação não para de bloquear
A aplicação só toca uma vez
A aplicação só toca uma vez
A aplicação Voys não funciona (corretamente) quando o Bluetooth está ativado.
A aplicação Voys não funciona (corretamente) quando o Bluetooth está ativado.
A ligação desliga-se durante uma chamada
A ligação desliga-se durante uma chamada
Assumi a Conta da aplicação de um colega
Assumi a Conta da aplicação de um colega
Cliente VoIP Nativo Android
Cliente VoIP Nativo Android
Configurei a aplicação corretamente no Freedom?
Configurei a aplicação corretamente no Freedom?
Estou no estrangeiro e não consigo fazer chamadas através da aplicação
Estou no estrangeiro e não consigo fazer chamadas através da aplicação
Melhorar a qualidade das chamadas
Melhorar a qualidade das chamadas
Não consigo atender chamadas
Não consigo atender chamadas
Não consigo fazer chamadas
Não consigo fazer chamadas
Não consigo fazer chamadas com 4G
Não consigo fazer chamadas com 4G
Não consigo ouvir o cliente
Não consigo ouvir o cliente
Não consigo ver todas as minhas chamadas (não atendidas)
Não consigo ver todas as minhas chamadas (não atendidas)
Não estou a receber chamadas
Não estou a receber chamadas
Não há áudio nenhum
Não há áudio nenhum
O áudio falha
O áudio falha
O cliente não me consegue ouvir
O cliente não me consegue ouvir
O meu cliente ouve um eco
O meu cliente ouve um eco
O meu número de chamada recebida é sempre o meu próprio número de empresa
O meu número de chamada recebida é sempre o meu próprio número de empresa
Os auscultadores não estão a funcionar
Os auscultadores não estão a funcionar
Os meus colegas e eu usamos a mesma conta de utilizador
Os meus colegas e eu usamos a mesma conta de utilizador
Os meus colegas não me conseguem ver na aplicação
Os meus colegas não me conseguem ver na aplicação
Porque é que a aplicação Voys não funciona no meu Huawei?
Porque é que a aplicação Voys não funciona no meu Huawei?
Quando tento ligar, ouço um sinal de "número não disponível"
Quando tento ligar, ouço um sinal de "número não disponível"
Recebe a mensagem: 'Não tem uma conta da aplicação. Isto significa que não pode receber chamadas recebidas no Voys.' 
Recebe a mensagem: 'Não tem uma conta da aplicação. Isto significa que não pode receber chamadas recebidas no Voys.'
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iOS: Problemas comuns
A aplicação continua a falhar
A aplicação continua a falhar
A aplicação só toca uma vez
A aplicação só toca uma vez
A aplicação Voys não funciona (corretamente) quando tenho o Bluetooth ativado.
A aplicação Voys não funciona (corretamente) quando tenho o Bluetooth ativado.
A ligação cai durante uma chamada
A ligação cai durante uma chamada
Assumi a conta da aplicação de um colega
Assumi a conta da aplicação de um colega
Áudio intermitente
Áudio intermitente
Configurei a aplicação corretamente no Freedom?
Configurei a aplicação corretamente no Freedom?
Descarreguei a aplicação, mas não funciona.
Descarreguei a aplicação, mas não funciona.
Melhorar a Qualidade das Chamadas
Melhorar a Qualidade das Chamadas
Não consigo efetuar chamadas
Não consigo efetuar chamadas
Não consigo fazer chamadas efectuadas com 4G
Não consigo fazer chamadas efectuadas com 4G
Não consigo ouvir o cliente
Não consigo ouvir o cliente
Não consigo responder chamadas
Não consigo responder chamadas
Não consigo transferir chamadas
Não consigo transferir chamadas
Não estou a receber chamadas recebidas
Não estou a receber chamadas recebidas
Não estou a ver todas as minhas chamadas (perdidas)
Não estou a ver todas as minhas chamadas (perdidas)
Não há áudio nenhum
Não há áudio nenhum
Não vejo o nome da empresa na aplicação como defini no plano de marcação
Não vejo o nome da empresa na aplicação como defini no plano de marcação
O cliente não me consegue ouvir
O cliente não me consegue ouvir
O meu cliente ouve eco
O meu cliente ouve eco
O meu número de telefone recebido é sempre o número do meu próprio telefone de negócios
O meu número de telefone recebido é sempre o número do meu próprio telefone de negócios
Oiço uma voz a anunciar o número de telefone que estou a ligar ou que me está a ligar
Oiço uma voz a anunciar o número de telefone que estou a ligar ou que me está a ligar
Os meus auscultadores não estão a funcionar
Os meus auscultadores não estão a funcionar
Os meus colegas e eu estamos a utilizar a mesma conta de utilizador
Os meus colegas e eu estamos a utilizar a mesma conta de utilizador
Os meus colegas não me conseguem ver na aplicação
Os meus colegas não me conseguem ver na aplicação
Porque não consigo fazer chamadas para +351(0)612345678?
Porque não consigo fazer chamadas para +351(0)612345678?
Quando tento ligar, ouço um tom de 'número não está disponível'
Quando tento ligar, ouço um tom de 'número não está disponível'
Recebe a mensagem: 'Não tem uma Conta da aplicação. Isto significa que não pode receber chamadas recebidas no Voys.'
Recebe a mensagem: 'Não tem uma Conta da aplicação. Isto significa que não pode receber chamadas recebidas no Voys.'
Telephone - Softphone para macOS
Telephone - Softphone para macOS
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Tenho perguntas sobre as Configurações na Aplicação Voys
Alterar o identificador de chamadas para reencaminhamento móvel
Alterar o identificador de chamadas para reencaminhamento móvel
Atualização: Adicionar, editar e eliminar contatos partilhados na aplicação
Atualização: Adicionar, editar e eliminar contatos partilhados na aplicação
Atualização: Notificação para qualidade de chamada instável
Atualização: Notificação para qualidade de chamada instável
Call Through
Call Through
Chamadas Recentes
Chamadas Recentes
Configurar a sua disponibilidade através da aplicação Voys
Configurar a sua disponibilidade através da aplicação Voys
Fazer a aplicação Voys funcionar apenas através de dados móveis
Fazer a aplicação Voys funcionar apenas através de dados móveis
Iniciar uma chamada
Iniciar uma chamada
Lista de Contatos
Lista de Contatos
Números Efectuadas
Números Efectuadas
Perfil
Perfil
Transferir uma chamada com a Aplicação Voys
Transferir uma chamada com a Aplicação Voys
Páginas relacionadas
O Telefone Web 
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A App Voys
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