Funções Yealink Dect

Listámos aqui os pedidos de funções mais comuns para telefones Yealink. Se o seu modelo específico não estiver listado, tente seguir as instruções de um modelo semelhante. Esta abordagem funciona frequentemente.

Se a função que procura não estiver listada aqui, a Yealink disponibiliza excelentes manuais de utilizador que podem ser facilmente encontrados através do Google.

• Funções Yealink Dect
• 1. Quero configurar chamadas encriptadas no meu dispositivo
• 1.1 Yealink W52p/W73p
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 1.2 O meu dispositivo está encriptado?
• 1.3 Não consigo configurar a encriptação no meu dispositivo
• 2. Não incomodar (DND)
• 2.1 Yealink W52/53/56
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 2.2 Yealink W70B
• 3. Ajuste do volume do microfone
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 4. Transferir Chamadas
• 4.1 Transferência Assistida
• 4.2 Transferência Cega
• 5. Configurar a Lista de Contatos
• 5.1 Lista de Contatos
• 5.2 Lista Telefónica Externa para Yealink DECT
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 5.3 Perguntas frequentes sobre o livro de endereços
• 6. Atualizar firmware
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 7. Alterar o nome do telefone
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 8. Configurar um repetidor Yealink
• 8.1 Ativar modo de repetidor
• 8.2 Registar Repetidor
• 9. Chamadas Anónimas
• 9.1 Ativar Chamadas Anónimas
• 9.2 Desativar Chamadas Anónimas
• 9.3 Chamadas Anónimas através da Conta VoIP
• 10. Atribuição de Números
• Localizar o endereço IP do dispositivo
• Chamadas recebidas
• Telefonia de saída
• 11. Fazer chamadas sem código de área
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 12. Ativar ou desativar lista de chamadas perdidas
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 13. Ajustar número interno num Yealink
• Alterar número interno no Freedom
• Alterar número interno no Yealink
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 14. Associar uma conta VoIP a vários auscultadores Yealink
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 15. Visão global dos menus de auscultador/dispositivo DECT
• Páginas Relacionadas

1. Quero configurar chamadas encriptadas no meu dispositivo

Por predefinição, as chamadas entre o seu dispositivo e a plataforma de telefonia Voys não são encriptadas na sua rede e na internet. Utilizar encriptação garante que as suas chamadas são protegidas entre o seu telefone e a nossa plataforma.

Tanto os pacotes SIP como o próprio áudio (RTP) podem ser encriptados. Isto garante que ninguém pode ouvir a sua conversa ao intercetar pacotes de rede. Utilizamos TLS para encriptar pacotes SIP, e SRTP é usado para proteger o áudio RTP.

Este guia apenas descreve como configurar chamadas encriptadas. Se pretende saber como configurar um dispositivo normalmente, clique aqui.

1.1 Yealink W52p/W73p

Configurar chamadas encriptadas no dispositivo

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• É possível encriptar o seu Yealink a partir da versão de firmware 26.81.188.2 ou superior.
• Pode encontrar esta versão no separador Status. Leia aqui como realizar uma atualização de firmware.
• Vá ao separador Account.
• Clique em Basic.
• Em Transport: selecione TLS.
• Em Server Host: introduza sip.encryptedsip.com
• Altere a port para 5061
• Prima Confirm.

• Permaneça no separador Account.
• Vá a Advanced.
• Em Voice Encryption (SRTP): selecione Compulsory
• Prima Confirm.

Está agora a fazer chamadas encriptadas entre o seu telefone e a plataforma.

1.2 O meu dispositivo está encriptado?

Desde agosto de 2022, procuramos configurar os nossos dispositivos com encriptação por predefinição sempre que possível. Nem sempre o fazemos quando os dispositivos estão a ser substituídos por outros que ainda estão em uso até à substituição. Pode verificar rapidamente se os seus dispositivos estão encriptados da seguinte forma.

• Inicie sessão no Freedom.
• Vá a Admin.
• Vá a Conta VoIP.
• Vá à Conta VoIP do dispositivo correspondente. Se vir um cadeado no ponto verde, então está encriptado. Caso contrário, não está encriptado.

1.3 Não consigo configurar a encriptação no meu dispositivo

Pode estar a utilizar uma versão de firmware antiga. Leia aqui como atualizá-la.

2. Não incomodar (DND)

Por vezes, pode não querer ser incomodado pelo seu telefone. Pode então definir o seu dispositivo no modo Não incomodar.

2.1 Yealink W52/53/56

No telefone Yealink, terá de ativar esta função uma vez na interface web do seu telefone.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

De seguida, ative o Não incomodar no aparelho.

• Prima o botão OK.
• Aceda a Opções de Chamadas.
• Aceda a Não Incomodar.
• Prima OK.
• Altere o estado de Desativado para Ativado.
• Prima OK.

Dica: Altere a tecla rápida do aparelho para Não incomodar. Prima o botão no canto superior esquerdo ou direito do aparelho até aparecer um ecrã de seleção. Clique em Não Incomodar e poderá ativar esta função mais rapidamente!

Se não funcionar

A função Não incomodar não funciona igualmente bem em todos os aparelhos. Se for o caso, desligue o aparelho quando não o quiser utilizar.

Desligar: Prima sem soltar o botão que normalmente usa para terminar uma chamada até o ecrã se apagar.

Ligar: Prima sem soltar o botão de resposta até o ecrã acender.

Sincronização de teclas de função não visível na interface

Dependendo do firmware, o botão de sincronização de teclas de função pode não aparecer na interface. Segue-se uma solução alternativa para ajustar a definição.

• Na interface web, aceda a Configurações.
• De seguida, Configuração.

• Em Exportar Ficheiro de Configuração CFG, escolha Definições Não Estáticas no menu pendente.
• Depois clique em Exportar.
• Guarde o ficheiro e abra-o.

• Procure por: features.feature_key_sync.enable
• Altere de: features.feature_key_sync.enable = 1 para features.feature_key_sync.enable = 0
• Guarde este ficheiro.
• Volte a abrir a interface web na mesma página.
• Desta vez aceda a Importar Ficheiro de Configuração CFG.
• Clique em Procurar e selecione o ficheiro modificado.
• Clique em Importar.

• De seguida, clique em Guardar.
• O telefone irá reiniciar e, se tudo correr bem, o Não incomodar deverá voltar a funcionar.

2.2 Yealink W70B

• Aceda ao separador Funcionalidades.
• Aceda a Reencaminhamento e Não Incomodar.
• Selecione o aparelho para o qual pretende configurar estas funcionalidades na secção de conta.

• Ative o botão Estado Não Incomodar.
• Clique em Confirmar.

Agora pode utilizar a função Não incomodar.

De seguida, ative o Não incomodar no aparelho.

• Prima o botão Ok.
• Aceda a Opções de Chamadas.
• Aceda a Não Incomodar.
• Prima Ok.
• Altere o estado de Desativado para Ativado.
• Prima Ok.

Dica: Altere a tecla rápida do aparelho para Não incomodar. Prima o botão no canto superior esquerdo ou direito do aparelho até aparecer um ecrã de seleção. Clique em Não Incomodar e poderá ativar esta função mais rapidamente!

3. Ajuste do volume do microfone

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Pressione o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Nota! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Vá ao separador Áudio.
• Vá a Funcionalidades.
• No campo de conta, especifique para que auscultador pretende configurar estas funções.

• 0 é a configuração predefinida. Se entrar no intervalo negativo, o volume diminui. -50 é o som no seu mínimo/desligado e 50 é o mais alto.

4. Transferir Chamadas

Se tiver um cliente em linha e pretender transferi-lo para o seu colega, pode fazê-lo de duas formas: transferência cega e transferência assistida. Se não precisar de falar primeiro com o seu colega, opte pela transferência cega; se precisar, use a transferência assistida.

4.1 Transferência Assistida

Existem duas opções para transferência assistida.

Opção 1

• Durante a chamada, pressione o botão 'R'.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir e pressione Ok.
• Quando a segunda pessoa atender, pode ter uma conversa que a primeira pessoa não irá ouvir.
• Depois pressione Transferir para transferir a primeira chamada.

Opção 2

• Durante a chamada, pressione Opções
• Selecione Transferir.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir.
• Pressione Transferir.
• Quando a segunda pessoa atender, pode ter uma conversa que a primeira pessoa não irá ouvir. Depois pressione Transferir para transferir a primeira chamada.

4.2 Transferência Cega

Existem duas opções para transferência cega.

Opção 1

• Durante a chamada, pressione o botão 'R'.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir.
• Pressione novamente o botão 'R' e a chamada será transferida.

Opção 2

• Durante a chamada, pressione Opções.
• Selecione Transferência cega.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir e pressione Transferir.

5. Configurar a Lista de Contatos

Existem várias formas de configurar uma lista de contatos num dispositivo Yealink.

5.1 Lista de Contatos

A primeira opção é criar uma lista de contatos diretamente no próprio dispositivo. Eis como:

• Pressione OK para entrar no menu principal.
• Vá a Diretório/Lista.
• Pressione Opções.
• Selecione Novo Contato.
• Depois preencha a informação.
• Pressione Guardar.

5.2 Lista Telefónica Externa para Yealink DECT

Outra opção é carregar uma lista telefónica externa na sua estação base Yealink. Crie um ficheiro .CSV ou .XML com a lista telefónica que pretende usar.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Pressione o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Nota! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Vá ao Diretório.
• Clique em Diretório Local.

‣
Descarregar modelo de ficheiro
Aqui pode descarregar um modelo .csv ou .xml para todos os dispositivos Yealink. Já os preparámos:
contact.csv0.1KB
contact.xml0.3KB
‣

Importar contatos

Aqui pode adicionar um ficheiro .CSV ou .XML para cada telefone. Em importar para pode alternar entre telefones.

Receberá uma mensagem a perguntar se pretende eliminar os contatos antigos. Se escolher ativar/sim, esses contatos serão eliminados.

‣

Exportar Contatos

Se pretender extrair listas de contatos do telefone, pode fazê-lo aqui.

5.3 Perguntas frequentes sobre o livro de endereços

6. Atualizar firmware

Para utilizar todas as funcionalidades do telefone Yealink, é importante usar o firmware mais recente. Nesta página, explicamos como atualizar o firmware do dispositivo Yealink. O firmware usado neste guia também garante que pode usar o dispositivo com definições de idioma holandês.

Aqui pode encontrar as atualizações de firmware mais recentes para os dispositivos Yealink. Certifique-se de que tem a versão x.x.188.x, para que contenha os ficheiros de idioma holandês, e use a versão para o telefone específico.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Nota! Use https:// Faça login com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

Como atualizo o firmware?

• Faça login no dispositivo Yealink como indicado acima.
• Primeiro verifique em Status qual firmware tem. Se tiver 66.81.188.7, atualize primeiro para 66.85.188.5. Se tiver um firmware diferente, continue a ler.
• Vá a Configurações.
• Vá a Upgrade.
• Clique em Browse.
• Selecione o firmware correto.
• Clique em Upload.

• Após cerca de 7 minutos, a página de login aparecerá. O firmware está agora atualizado.

7. Alterar o nome do telefone

Na interface web da estação base, pode facilmente dar ao telefone o nome que pretender.

Primeiro faça login na interface web da estação base.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Faça login com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Vá ao separador Account
• Clique em Handset name. Aqui verá uma visão geral dos nomes dos dispositivos; estes podem ser alterados conforme preferir.

Depois de fazer as alterações, clique em confirm e o nome introduzido ficará visível no ecrã do telefone.

8. Configurar um repetidor Yealink

Um repetidor Yealink RT30 estende o alcance da estação base Yealink W52P/W60. Quando o modo de repetidor está ativado e o repetidor está registado na estação base, pode usar o telefone tanto dentro do alcance da estação base como dentro do alcance do repetidor.

8.1 Ativar modo de repetidor

Pode facilmente ligar o repetidor Yealink seguindo estes passos.

• Prima OK no telefone.
• Aceda a Configurações.
• Depois, aceda a Sistema.
• Por fim, aceda a Modo repetidor.
• Prima Alterar e depois Sim.

A estação base irá reiniciar para aplicar a alteração. Esta alteração aplica-se a todos os auscultadores registados na estação base.

8.2 Registar Repetidor

• Desligue o repetidor da corrente.
• Coloque a estação base em modo de registo. Para isso, prima e mantenha premido o botão na frente da estação base até a primeira luz começar a piscar.
• Ligue o repetidor conectando o adaptador de corrente.

A luz no repetidor começará a piscar. Após alguns instantes, a luz ficará permanentemente acesa. Isto indica que o registo foi bem-sucedido e o repetidor está a funcionar corretamente.

Se a primeira luz na estação base continuar a piscar, pode pará-la premindo novamente o botão na frente.

Se o registo do repetidor falhar, a luz no repetidor continuará acesa. Neste caso, repita os passos acima.

9. Chamadas Anónimas

9.1 Ativar Chamadas Anónimas

• Levante o dispositivo.
• Prima a tecla Menu.
• Aceda a Funcionalidades/opções
• Prima 7 anónimo.
• Agora pode fazer chamadas anónimas.

9.2 Desativar Chamadas Anónimas

• Levante o dispositivo.
• Prima a tecla Menu.
• Aceda a Funcionalidades/opções
• Prima 7 anónimo.
• Deixou de fazer chamadas anónimas.

9.3 Chamadas Anónimas através da Conta VoIP

• Inicie sessão em Freedom.
• Aceda a Admin.
• Aceda a Utilizadores.
• Clique na conta de utilizador à qual o dispositivo Yealink está associado.
• Aceda a chamadas efectuadas.
• Em número de saída, selecione suprimir (anónimo).

• Clique em Guardar.

10. Atribuição de Números

As estações base e auscultadores Yealink estão registados. Os auscultadores estão na posição correta no plano de marcação, mas as coisas ainda não funcionam como deveriam. Com a atribuição de números, pode fazer os ajustes certos para chamadas recebidas e efectuadas na estação base.

Localizar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Conta.
• Clique em Atribuição de números.
• Aqui verá uma tabela onde pode indicar quais as Contas VoIP que devem ser associadas. Pode configurar isto tanto para chamadas recebidas como para chamadas efectuadas.

Chamadas recebidas

O primeiro bloco mostra as chamadas recebidas. A linha vertical representa o auscultador. A linha horizontal representa as chamadas recebidas.

‣

O auscultador tem múltiplas linhas de entrada

Recomendamos configurar isto através do plano de marcação. Se ainda assim pretender que um ou mais auscultadores toquem para várias linhas de entrada, assinale as caixas apropriadas.

Exemplo: pretende que o auscultador um toque quando o auscultador dois tocar:

• Assinale as caixas conforme mostrado no exemplo acima. Isto atribui a cada auscultador a sua própria linha de entrada.
• Para 201, assinale a segunda caixa na linha horizontal.
• Prima Confirm.

Sugestão: Não complique demasiado com o telefone! Existem muitas possibilidades ao configurar corretamente o plano de marcação, que também é mais fácil de ajustar. Quer ajudar colegas a qualquer momento? Então consulte a página de grupo de resposta.

Telefonia de saída

‣

Uma linha de saída

Normalmente, cada auscultador tem a sua própria conta de saída. Configure isto mantendo uma linha diagonal. Veja o exemplo abaixo.

‣

Duas ou mais linhas de saída

Quer fazer chamadas com números diferentes? Então altere o número de saída da segunda conta VoIP no Freedom.

Em seguida, configure esta conta VoIP como uma conta adicional na estação base e permita que o seu auscultador (neste caso, o auscultador um) faça chamadas de saída utilizando duas contas VoIP. Pode selecionar qual conta utilizar para chamadas de saída no auscultador.

11. Fazer chamadas sem código de área

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Vá a Phone ou Settings.
• Escolha Dial Plan.
• Clique em Area Code.

• Vá a Code.
• Se o código de área tiver 3 dígitos, introduza '7' para Min e Max Length, e '6' para um número de 4 dígitos.
• Account pode ficar em branco.
• Clique em Confirm.
• Agora não é necessário código de área.

12. Ativar ou desativar lista de chamadas perdidas

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Clique em Account.
• Vá a Basic.
• Aí encontrará o Missed Call Log.
• Configure como Enabled ou Disabled.
• Prima Confirm.

13. Ajustar número interno num Yealink

Se alterou o número interno de uma conta VoIP no Freedom, o número interno no ecrã do dispositivo não será alterado automaticamente. Isto porque o número mostrado no ecrã do dispositivo é independente dos dados no Freedom.

Alterar número interno no Freedom

• Vá ao Freedom.
• Vá a Admin.
• Clique em VoIP-account.
• Escolha a conta VoIP para a qual pretende alterar o número interno (Neste exemplo 201/Bet Weter).

• Aqui pode alterar o número interno, por exemplo de 201 para 208.

• Clique em Save.

A alteração do número interno ainda não se reflete no dispositivo. Para ajustar isto no dispositivo, precisa de iniciar sessão na interface web do dispositivo. Pode aceder à interface web introduzindo o endereço IP do dispositivo no navegador web. As instruções sobre como encontrar isto são fornecidas abaixo para cada tipo de dispositivo.

Alterar número interno no Yealink

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Vá a Account.
• Vá a Handset Name.
• Ajuste o número interno.
• Prima Confirm.

14. Associar uma conta VoIP a vários auscultadores Yealink

Tem uma estação base Yealink com vários auscultadores. Pode configurá-los de forma independente, cada um com o seu próprio número interno e, portanto, com a sua própria Conta VoIP. Mas também pode optar por atribuir vários auscultadores a um único número interno. Todos os auscultadores associados vão tocar quando esse número interno for chamado. Para configurar isto, precisamos de iniciar sessão na estação base Yealink. Faz isso através do endereço IP. Veja os passos abaixo.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

Através de 'Status' → 'Handset&VoIP' pode ver os auscultadores registados nesta estação base. Na parte inferior, verá as Contas VoIP registadas. Para conseguir efetuar chamadas, uma Conta VoIP deve ser atribuída a uma conta. A conta fica então associada a um dispositivo/auscultador. Isto acontece frequentemente de forma automática, mas também pode ajustar isto manualmente.

Através de 'Account' → 'Number Assignment' pode associar Auscultadores a uma conta.

Abaixo pode ver uma situação 'padrão' onde o Auscultador 1 está associado à Conta 1. Neste caso, a Conta 1 está registada com a Conta VoIP 204.

Quer que ambos os dispositivos toquem quando alguém liga para o seu número interno 204? Então assinale a caixa junto ao Auscultador 2 na coluna da Conta 1. Se também quiser efetuar chamadas de saída com o Auscultador 2, configure isto da mesma forma, mas na secção inferior (Outgoing lines).

Por predefinição, a Conta VoIP 204 fica ocupada quando um dos auscultadores está numa chamada. Para garantir que ainda pode usar os outros auscultadores enquanto um está numa chamada, pode ativar a opção 'Call waiting' para ativar a chamada em espera. Uma segunda chamada será então também oferecida aos outros auscultadores. Quando está numa chamada num dos auscultadores e recebe outra chamada, vai ouvir um som através da linha. Esta é a notificação de uma nova chamada quando já está noutra chamada. Ao ativar a opção abaixo, os outros auscultadores associados também vão tocar quando entrar uma chamada adicional.

• Prima o botão OK nos auscultadores onde pretende ativar isto. (ou a tecla no meio dos botões de navegação)
• Vá a Opções de chamada/Call Features.
• Depois vá a Call Waiting.
• Use a tecla de seta para a esquerda ou direita para definir isto como On e prima OK.

15. Visão global dos menus de auscultador/dispositivo DECT

Back to Top

Páginas Relacionadas

Tenho um problema com o meu Yealink

Tenho um problema com o meu Auscultador Yealink

Configuração de Telefones Sem Fios Yealink (Estação Base)

Funções do Telefone fixo Yealink

Como configuro o meu telefone fixo Yealink?