Funções Dect Yealink

Listámos aqui os pedidos de funções mais comuns para telefones Yealink. Se o seu modelo específico não estiver listado, tente seguir as instruções de um modelo semelhante. Esta abordagem costuma funcionar bem.

Se a função que procura não estiver listada aqui, a Yealink disponibiliza excelentes manuais de utilizador que podem ser facilmente encontrados através do Google.

• Funções Dect Yealink
• 1. Quero configurar chamadas encriptadas no meu dispositivo
• 1.1 Yealink W52p/W73p
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 1.2 O meu dispositivo está encriptado?
• 1.3 Não consigo configurar encriptação no meu dispositivo
• 2. Não incomodar (DND)
• 2.1 Yealink W52/53/W56
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 2.2 Yealink W70B
• 3. Ajuste do volume do microfone
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 4. Transferência de chamadas
• 4.1 Transferência Assistida
• 4.2 Transferência Direta
• 5. Configurar a Lista de Contatos
• 5.1 Lista de Contatos
• 5.2 Lista de Contatos Externa para Yealink DECT
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 5.3 Perguntas frequentes sobre a lista telefónica
• 6. Atualizar o firmware
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 7. Alterar o nome do seu telefone
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 8. Configurar um repetidor Yealink
• 8.1 Ativar o modo repetidor
• 8.2 Registar Repetidor
• 9. Chamadas Anónimas
• 9.1 Ativar Chamadas Anónimas
• 9.2 Desativar Chamadas Anónimas
• 9.3 Chamadas Anónimas através da Conta VoIP
• 10. Atribuição de Números
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• Chamadas recebidas
• Telefonia de saída
• 11. Fazer chamadas sem indicativo local
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 12. Ativar ou desativar lista de chamadas perdidas
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 13. Ajustar número interno num Yealink
• Alterar número interno no Freedom
• Alterar número interno no seu Yealink
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 14. Associar uma Conta VoIP a vários auscultadores Yealink
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 15. Visão global dos menus de auscultador/dispositivo DECT
• 16. Alterar a Palavra-passe de Admin
• Páginas Relacionadas

1. Quero configurar chamadas encriptadas no meu dispositivo

Por defeito, as chamadas entre o seu dispositivo e a plataforma de telefonia Voys não são encriptadas através da sua rede e da internet. Utilizar encriptação garante que as suas chamadas ficam protegidas entre o seu telefone e a nossa plataforma.

Tanto os pacotes SIP como o próprio áudio (RTP) podem ser encriptados. Isto garante que ninguém pode ouvir a sua conversa ao intercetar pacotes de rede. Utilizamos TLS para encriptar pacotes SIP, e SRTP é usado para proteger o áudio RTP.

Este guia descreve apenas como configurar chamadas encriptadas. Se quiser saber como configurar um dispositivo normalmente, clique aqui.

1.1 Yealink W52p/W73p

Configurar chamadas encriptadas no dispositivo

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Insira o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Nota! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Encriptar o seu Yealink é possível a partir da versão de firmware 26.81.188.2 e superior.
• Pode encontrar esta versão no separador Status. Leia aqui como realizar uma atualização de firmware.
• Aceda ao separador Account.
• Clique em Basic.
• Em Transport: selecione TLS.
• Em Server Host: insira sip.encryptedsip.com
• Altere a port para 5061
• Prima Confirm.

• Permaneça no separador Account.
• Aceda a Advanced.
• Em Voice Encryption (SRTP): selecione Compulsory
• Prima Confirm.

Está agora a fazer chamadas encriptadas entre o seu telefone e a plataforma.

1.2 O meu dispositivo está encriptado?

Desde agosto de 2022, procuramos configurar os nossos dispositivos com encriptação por defeito sempre que possível. Nem sempre o fazemos quando os dispositivos estão a ser substituídos por outros que ainda estão em uso até à substituição. Pode verificar rapidamente se os seus dispositivos estão encriptados da seguinte forma.

• Inicie sessão no Freedom.
• Aceda a Admin.
• Aceda a Conta VoIP.
• Aceda à Conta VoIP do dispositivo correspondente. Se vir um cadeado no ponto verde, então está encriptado. Caso contrário, não está encriptado.

1.3 Não consigo configurar encriptação no meu dispositivo

Poderá estar a usar uma versão antiga de firmware. Leia aqui como atualizá-la.

2. Não incomodar (DND)

Por vezes poderá não querer ser incomodado pelo seu telefone. Pode então configurar o seu dispositivo para o modo Não incomodar.

2.1 Yealink W52/53/W56

No auricular Yealink, terá de ativar esta função uma vez na interface web do seu telefone.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Insira o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Nota! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

De seguida, configure o seu telefone para Não incomodar.

• Prima o botão OK.
• Aceda a Opções de chamada.
• Aceda a Não incomodar.
• Prima OK.
• Altere o estado de Desativado para Ativado.
• Prima OK.

Dica: Configure a tecla de função do seu dispositivo para Não incomodar. Prima o botão no canto superior esquerdo ou direito do seu telefone até aparecer um ecrã de seleção. Clique em Não incomodar e poderá ativar esta função mais rapidamente!

Não funciona

A função Não incomodar nem sempre funciona da mesma forma em todos os telefones. Se for esse o caso, desligue o telefone quando não quiser utilizá-lo.

Desligar: Mantenha premido o botão que normalmente utiliza para terminar uma chamada até o ecrã se desligar.

Ligar: Mantenha premido o botão de resposta até o ecrã se ligar.

Sincronização de teclas de função não visível na interface

Dependendo do firmware, o botão de sincronização de teclas de função pode não aparecer na interface. Apresentamos em baixo uma solução alternativa para ajustar a configuração na mesma.

• Na interface web, aceda a Configurações.
• De seguida, Configuração.

• Em Exportar ficheiro de configuração CFG, escolha Definições não estáticas no menu pendente.
• Depois clique em Exportar.
• Guarde o ficheiro e abra-o.

• Procure por: features.feature_key_sync.enable
• Altere de: features.feature_key_sync.enable = 1 para features.feature_key_sync.enable = 0
• Guarde este ficheiro.
• Volte a abrir a interface web na mesma página.
• Desta vez, aceda a Importar ficheiro de configuração CFG.
• Clique em Procurar e selecione o ficheiro modificado.
• Clique em Importar.

• Depois clique em Guardar.
• O telefone irá reiniciar e, se tudo correr bem, a função Não incomodar deverá voltar a funcionar.

2.2 Yealink W70B

• Aceda ao separador Funcionalidades.
• Aceda a Desvio e Não incomodar.
• Selecione qual o telefone para o qual pretende configurar estas funcionalidades na secção de conta.

• Ative o controlo deslizante Estado Não incomodar.
• Prima Confirmar.

Agora já pode utilizar a função Não incomodar.

De seguida, configure o seu telefone para Não incomodar.

• Prima o botão Ok.
• Aceda a Opções de chamada.
• Aceda a Não incomodar.
• Prima Ok.
• Altere o estado de Desativado para Ativado.
• Prima Ok.

Dica: Configure a tecla de função do seu dispositivo para Não incomodar. Prima o botão no canto superior esquerdo ou direito do seu telefone até aparecer um ecrã de seleção. Clique em Não incomodar e poderá ativar esta função mais rapidamente!

3. Ajuste do volume do microfone

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda ao separador Audio.
• Aceda a Features.
• No campo da conta, especifique para qual auscultador pretende configurar estas funções.

• 0 é a configuração predefinida. Se entrar no intervalo negativo, o volume diminui. -50 é o som no seu mínimo/desligado e 50 é no seu máximo.

4. Transferência de chamadas

Se tem um cliente em linha e quer transferi-lo para um colega, pode fazê-lo de duas formas: transferência direta e transferência assistida. Se não precisar de falar primeiro com o colega, opte pela transferência direta; se precisar, use a transferência assistida.

4.1 Transferência Assistida

Existem duas opções para a transferência assistida.

Opção 1

• Durante a chamada, prima o botão 'R'.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir e prima Ok.
• Quando a segunda pessoa atender, pode ter uma conversa que a primeira pessoa não ouvirá.
• Depois prima Transferir para transferir a primeira chamada.

Opção 2

• Durante a chamada, prima Opções
• Selecione Transferir.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir.
• Prima Transferir.
• Quando a segunda pessoa atender, pode ter uma conversa que a primeira pessoa não ouvirá. Depois prima Transferir para transferir a primeira chamada.

4.2 Transferência Direta

Existem duas opções para a transferência direta.

Opção 1

• Durante a chamada, prima o botão 'R'.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir.
• Prima novamente o botão 'R' e a chamada será transferida.

Opção 2

• Durante a chamada, prima Opções.
• Selecione Transferência direta.
• Selecione ou marque o número para o qual pretende transferir e prima Transferir.

5. Configurar a Lista de Contatos

Existem várias formas de configurar uma lista de contatos num dispositivo Yealink.

5.1 Lista de Contatos

A primeira opção é criar uma lista de contatos diretamente no próprio dispositivo. Veja como:

• Prima OK para aceder ao menu principal.
• Aceda a Directory/ List.
• Prima Opções.
• Selecione New Contact.
• Depois preencha as informações.
• Prima Save.

5.2 Lista de Contatos Externa para Yealink DECT

Outra opção é carregar uma lista de contatos externa na estação base Yealink. Crie um ficheiro .CSV ou .XML com a lista telefónica que pretende usar.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Directory.
• Clique em Diretório Local.

‣
Transferir Modelo de Ficheiro
Aqui pode transferir um modelo .csv ou .xml para todos os dispositivos Yealink. Já os preparámos:
contact.csv0.1KB
contact.xml0.3KB
‣

Importar contatos

Aqui pode adicionar um ficheiro .CSV ou .XML para cada telefone. Em importar para pode alternar entre telefones.

Receberá uma mensagem a perguntar se pretende eliminar os contatos antigos. Se escolher sim, esses contatos serão eliminados.

‣

Exportar Contatos

Se pretende extrair listas de contatos do seu telefone, pode fazê-lo aqui.

5.3 Perguntas frequentes sobre a lista telefónica

6. Atualizar o firmware

Para utilizar todas as funcionalidades do seu telefone Yealink, é importante usar o firmware mais recente. Nesta página, explicamos como atualizar o firmware do seu dispositivo Yealink. O firmware usado neste guia também garante que pode usar o dispositivo com as configurações de idioma holandês.

Aqui pode encontrar as últimas atualizações de firmware para os seus dispositivos Yealink. Certifique-se de que tem a versão x.x.188.x, para que contenha os ficheiros de idioma holandês, e use a versão específica do seu telefone.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Nota! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

Como atualizo o firmware?

• Inicie sessão no seu dispositivo Yealink conforme indicado acima.
• Primeiro verifique em Estado qual firmware tem. Se tiver 66.81.188.7, atualize primeiro para 66.85.188.5. Se tiver um firmware diferente, continue a ler.
• Vá a Configurações.
• Vá a Upgrade.
• Clique em Procurar.
• Selecione o firmware correto.
• Clique em Carregar.

• Após cerca de 7 minutos, a página de início de sessão aparecerá. O firmware está agora atualizado.

7. Alterar o nome do seu telefone

Na interface web da sua estação base, pode facilmente dar ao seu telefone o nome que pretende.

Primeiro inicie sessão na interface web da sua estação base.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Vá ao separador Conta
• Clique em Nome do telefone. Aqui verá uma visão global dos nomes dos seus dispositivos; estes podem ser alterados conforme a sua preferência.

Depois de fazer as suas alterações, clique em confirmar e o nome que introduziu ficará visível no ecrã do telefone.

8. Configurar um repetidor Yealink

Um repetidor Yealink RT30 estende o alcance da estação base Yealink W52P/W60. Quando o modo repetidor está ativado e o repetidor está registado na estação base, pode usar o telefone tanto dentro do alcance da estação base como dentro do alcance do repetidor.

8.1 Ativar o modo repetidor

Pode facilmente ligar o repetidor Yealink seguindo estes passos.

• Prima OK no seu telefone.
• Aceda a Configurações.
• Depois aceda a Sistema.
• Por fim, aceda a Modo repetidor.
• Prima Alterar e depois Sim.

A estação base irá reiniciar-se para aplicar a alteração. Esta alteração aplica-se a todos os auscultadores registados na estação base.

8.2 Registar Repetidor

• Desligue o repetidor da corrente.
• Coloque a estação base em modo de registo. Faça isto mantendo premido o botão na parte frontal da estação base até a primeira luz começar a piscar.
• Ligue o repetidor conectando o adaptador de corrente.

A luz no repetidor começará a piscar. Passado algum tempo, a luz permanecerá continuamente acesa. Isto indica que o registo foi bem-sucedido e o repetidor está a funcionar corretamente.

Se a primeira luz na estação base continuar a piscar, pode pará-la premindo novamente o botão na parte frontal.

Se o registo do repetidor falhar, a luz no repetidor continuará acesa. Neste caso, repita os passos acima.

9. Chamadas Anónimas

9.1 Ativar Chamadas Anónimas

• Atenda o dispositivo.
• Prima a tecla Menu.
• Aceda a Funcionalidades/opções
• Prima 7 anónimo.
• Agora pode fazer chamadas anónimas.

9.2 Desativar Chamadas Anónimas

• Atenda o dispositivo.
• Prima a tecla Menu.
• Aceda a Funcionalidades/opções
• Prima 7 anónimo.
• Já não está a fazer chamadas anónimas.

9.3 Chamadas Anónimas através da Conta VoIP

• Inicie sessão no Freedom.
• Aceda a Admin.
• Aceda a Utilizadors.
• Clique na conta de utilizador à qual o dispositivo Yealink está associado.
• Aceda a Chamadas efetuadas.
• Em número de telefone de saída, selecione suprimir (anónimo).

• Clique em Guardar.

10. Atribuição de Números

As estações base e auscultador(es) Yealink estão registados. Os auscultadores estão na posição correta no plano de marcação, mas as coisas ainda não estão a funcionar como deveriam. Com a atribuição de números, pode fazer os ajustes certos às chamadas recebidas e efetuadas na estação base.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Nota! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Conta.
• Clique em Atribuição de números.
• Aqui verá uma tabela onde pode indicar quais as Contas VoIP que devem ser associadas. Isto pode ser configurado tanto para chamadas recebidas como efetuadas.

Chamadas recebidas

O primeiro bloco mostra as chamadas recebidas. A linha vertical representa o auscultador. A linha horizontal representa as chamadas recebidas.

‣

O auscultador tem várias linhas de entrada

Recomendamos que configure isto através do plano de marcação. Se ainda assim pretender que um ou mais auscultadores toquem para várias linhas de entrada, marque as caixas apropriadas.

Exemplo: Pretende que o auscultador um toque quando o auscultador dois tocar:

• Selecione as caixas como mostra o exemplo acima. Isto dá a cada auscultador a sua própria linha de entrada.
• Para 201, selecione a segunda caixa na linha horizontal.
• Prima Confirm.

Dica: Não complique demasiado com o telefone! Existem muitas possibilidades ao configurar corretamente o plano de marcação, que também é mais fácil de ajustar. Quer ajudar os colegas a qualquer momento? Então consulte a página de grupo de resposta.

Telefonia de saída

‣

Uma linha de saída

Normalmente, cada auscultador tem a sua própria conta de saída. Configure isto mantendo uma linha diagonal. Veja o exemplo abaixo.

‣

Duas ou mais linhas de saída

Quer fazer chamadas de saída com números diferentes? Então altere o número de saída da segunda Conta VoIP no Freedom.

De seguida, configure esta Conta VoIP como uma conta adicional na estação base e permita que o seu auscultador (neste caso, o auscultador um) faça chamadas de saída usando duas Contas VoIP. Pode selecionar qual conta usar para chamadas de saída no auscultador.

11. Fazer chamadas sem indicativo local

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Phone ou Settings.
• Escolha Dial Plan.
• Clique em Area Code.

• Aceda a Code.
• Se o indicativo local tiver 3 dígitos, introduza '7' para Min e Max Length, e '6' para um número de 4 dígitos.
• Account pode ficar em branco.
• Clique em Confirm.
• Já não é necessário indicativo local.

12. Ativar ou desativar lista de chamadas perdidas

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Clique em Account.
• Aceda a Basic.
• Aí encontrará o Missed Call Log.
• Defina isto como Enabled ou Disabled.
• Prima Confirm.

13. Ajustar número interno num Yealink

Se alterou o número interno de uma Conta VoIP no Freedom, o número interno no ecrã do seu dispositivo não mudará automaticamente. Isto acontece porque o número mostrado no ecrã do seu dispositivo é independente dos dados no Freedom.

Alterar número interno no Freedom

• Aceda ao Freedom.
• Aceda a Admin.
• Clique em VoIP-account.
• Escolha a Conta VoIP para a qual deseja alterar o número interno (Neste exemplo 201/Bet Weter).

• Aqui pode alterar o número interno, por exemplo de 201 para 208.

• Clique em Save.

A alteração do número interno ainda não se reflete no seu dispositivo. Para ajustar isto no seu dispositivo, precisa de iniciar sessão na interface web do seu dispositivo. Pode aceder à interface web introduzindo o endereço IP do seu dispositivo no navegador web. As instruções sobre como encontrar isto são fornecidas abaixo para cada tipo de dispositivo.

Alterar número interno no seu Yealink

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Account.
• Aceda a Handset Name.
• Ajuste o número interno.
• Prima Confirm.

14. Associar uma Conta VoIP a vários auscultadores Yealink

Tem uma base Yealink com vários auscultadores. Pode configurá-los de forma independente, cada um com o seu número interno e, portanto, com a sua própria Conta VoIP. Mas também pode optar por atribuir vários auscultadores a um único número interno. Todos os auscultadores associados tocarão quando esse número interno for chamado. Para configurar isto, precisamos de iniciar sessão na base Yealink. Faz isto através do endereço IP. Veja os passos abaixo.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do dispositivo num navegador web (num computador que esteja na mesma rede). Atenção! Use https:// Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

Através de 'Status' → 'Handset&VoIP' pode ver os auscultadores registados nesta base. Na parte inferior, verá as Contas VoIP registadas. Para poder realmente fazer chamadas, uma Conta VoIP tem de estar atribuída a uma conta. A conta fica então associada a um dispositivo/auscultador. Isto acontece frequentemente de forma automática, mas também pode ajustar manualmente.

Através de 'Account' → 'Number Assignment' pode associar Auscultadores a uma conta.

Abaixo pode ver uma situação 'padrão' onde o Auscultador 1 está associado à Conta 1. Neste caso, a Conta 1 está registada com a Conta VoIP 204.

Quer que ambos os dispositivos toquem quando alguém ligar para o seu número interno 204? Então selecione a caixa junto ao Auscultador 2 na coluna da Conta 1. Se também quiser fazer chamadas de saída com o Auscultador 2, configure da mesma forma, mas na secção inferior (Outgoing lines).

Por predefinição, a Conta VoIP 204 fica ocupada quando um dos auscultadores está numa chamada. Para garantir que ainda pode usar os outros auscultadores enquanto um está numa chamada, pode ativar a opção 'Call waiting' para ativar a chamada em espera. Uma segunda chamada será então também oferecida aos outros auscultadores. Quando está numa chamada num dos auscultadores e recebe outra chamada, ouvirá um sinal sonoro na linha. Esta é a notificação de uma nova chamada quando já está noutra. Ao ativar a opção abaixo, os outros auscultadores associados também tocarão quando entrar uma chamada adicional.

• Prima o botão OK nos auscultadores onde pretende ativar isto. (ou a tecla no meio dos botões de navegação)
• Vá a Call options/Call Features.
• Depois vá a Call Waiting.
• Use a seta para a esquerda ou direita para definir isto como On e prima OK.

15. Visão global dos menus de auscultador/dispositivo DECT

16. Alterar a Palavra-passe de Admin

Os dispositivos Yealink mais recentes exigem que defina uma nova palavra-passe de admin da primeira vez que inicia sessão. A predefinição antiga (admin/admin) já não é aceite.

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• Inicie sessão na interface web da base (veja dica no topo desta página)
• Vá a Security > Password
• Introduza a sua Current Password, depois a sua New Password e Confirm Password
• Clique em Confirm

Requisitos da palavra-passe:

• Pelo menos 8 caracteres
• Pelo menos 3 dos seguintes: letras minúsculas, letras maiúsculas, números, caracteres especiais
• Não mais de 3 caracteres repetidos seguidos
• Não pode ser igual ao nome de utilizador

Perdeu a palavra-passe? Terá de repor as definições de fábrica do dispositivo e definir uma nova palavra-passe durante a configuração. Veja "Tenho um problema com o meu Yealink" para instruções de reposição de fábrica.

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