Funções do Telefone fixo Yealink

Funções do Telefone Fixo Yealink

Aqui reunimos os pedidos de funções mais comuns para telefones Yealink. Se o seu modelo específico não estiver listado, experimente seguir as instruções de um modelo semelhante. Esta abordagem costuma funcionar.

Se a função que procura não estiver aqui listada, a Yealink disponibiliza excelentes manuais de utilizador que podem ser facilmente encontrados no Google.

• Funções do Telefone Fixo Yealink
• 1. Configurar Teclas de Campo de Lâmpada Ocupado (BLF) e/ou Marcação Rápida
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 1.1 Configurar BLF
• 1.2 Configurar Marcação Rápida
• 2. Configurar Chamadas Encriptadas
• 2.1 Yealink T4XU/T5XW + mais recentes T7XU/T8XW
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 2.2 O meu dispositivo está encriptado?
• 2.3 Não consigo configurar o meu dispositivo com encriptação
• 3. Não incomodar (DND)
• 4. Transferir Chamadas
• 4.1 Transferência Cega
• 4.2 Transferência com Consulta
• 5. Configurar um Livro de Endereços
• 5.1 Lista de Contatos
• 5.2 Lista Telefónica Externa no Telefone Fixo
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 5.3 Perguntas Frequentes sobre a lista de contatos
• 6. Toque interno
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 6.1 Adicionar toque para chamadas internas
• 6.2 Adicionar toque para um grupo
• 6.3 Adicionar o seu próprio toque de chamada
• 7. Atualização de Firmware
• 8. Chamadas Anónimas
• 8.1 Ativar Chamadas Anónimas
• 8.2 Desativar Chamadas Anónimas
• 8.3 Chamadas Anónimas através da sua Conta VoIP
• 9. Chamadas sem Indicativo de Área
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 10. Ativar ou Desativar a Lista de Chamadas Perdidas
• Encontrar o endereço IP do dispositivo
• 11. Ajustar o Tom para Chamada em Espera
• 12. Alterar a Extensão Interna num Yealink
• 12. 1 Atualizar a Extensão Interna no Freedom
• 12.2 Alterar a Extensão Interna no Telefone Yealink
• Encontrar o Endereço IP do Dispositivo
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1. Configurar Teclas de Campo de Lâmpada Ocupado (BLF) e/ou Marcação Rápida

Quer ver se o seu colega está disponível ou contactá-lo com apenas um clique? Use as opções BLF e/ou Marcação Rápida no seu telefone Yealink, no separador DSS Key.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Pressione o botão OK ou
• Aceda ao menu do telefone.
• Selecione Status.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Nota! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

1.1 Configurar BLF

Com um BLF (Busy Lamp Field), pode ver quais colegas estão numa chamada e, ao configurá-lo, pode contactá-los rapidamente.

• Aceda ao Freedom
• Vá a Admin
• Clique em Conta VoIP.
• Junto à Conta VoIP, verá um Account ID.
• Copie o Account ID do seu colega.

Regresse à Interface Web Yealink.

• Aceda a Dsskey.
• Vá a Line Key2<.
⚠️
Nota. Na tabela Key, use Line Key1 para a sua própria Conta VoIP. Para evitar confusões, não use esta tecla para outras aplicações.
• Em Type, escolha BLF.
• Em Value, introduza o ID da Conta VoIP do seu colega.
• Em Label, introduza o nome do seu colega.
• Para Line, selecione Line 1.
• Deixe Extension vazio.
• Clique em Confirm.

Repita este processo com todos os seus colegas.

Transferência Assistida

Por predefinição, a transferência de chamadas está configurada como transferência direta. Se quiser falar primeiro com o seu colega, siga também estes passos.

• Aceda a Features.
• Escolha Transfer.
• Para Transfer Mode via Dsskey escolha: Attended Transfer.
• Escolha Blind transfer se não quiser falar primeiro com o seu colega.

1.2 Configurar Marcação Rápida

Para ligar rapidamente para um colega num número externo, use a Marcação Rápida.

• Aceda a Dsskey.
• Vá a Line Key2<.
• Em Type escolha Speed Dial.
• Em Value introduza o número de telefone interno ou externo.
• Em Label introduza o nome do seu colega.
• Deixe Extension vazio.
• Clique em Confirm.

• Quando pegar no telefone e estiver no ecrã inicial, pressione e mantenha premido o número até começar a tocar. Isto pode demorar cerca de 5 a 6 segundos.

2. Configurar Chamadas Encriptadas

Por predefinição, as conversas entre o seu dispositivo e a plataforma de telefonia da Voys viajam sem encriptação pela sua rede e pela internet. Ao usar encriptação, as suas conversas ficam encriptadas apenas entre o seu telefone e a nossa plataforma.

Tanto os pacotes SIP como o próprio áudio (RTP) podem ser encriptados. Isto garante que ninguém pode ouvir a sua conversa ao intercetar os pacotes de rede. Usamos TLS para encriptar os pacotes SIP. O áudio RTP é protegido usando SRTP.

Este guia descreve apenas como configurar chamadas encriptadas. Se quiser saber como configurar um dispositivo normalmente, clique aqui

2.1 Yealink T4XU/T5XW + mais recentes T7XU/T8XW

Configurar chamadas encriptadas no dispositivo

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK ou
• Aceda ao menu do telefone.
• Selecione Status.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Nota! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Account
• Depois clique em Register
• Em Transport, selecione: TLS
• Em Server Host, introduza: sip.encryptedsip.com
• Altere a port para 5061
• Clique em Confirm.

• Aceda ao separador Account.
• Depois clique em Advanced.
• Em Voice Encryption (SRTP), selecione: Compulsory
• Clique em Confirm.

Agora está a fazer chamadas encriptadas entre o telefone e a plataforma.

2.2 O meu dispositivo está encriptado?

Desde agosto de 2022, temos procurado configurar os nossos dispositivos com encriptação por defeito sempre que possível. Nem sempre o fazemos quando os dispositivos estão a ser substituídos por dispositivos que ainda estão em uso até à substituição. Pode verificar rapidamente se os seus dispositivos estão encriptados utilizando o seguinte método.

• Inicie sessão no Freedom.
• Aceda a Admin.
• Aceda a Conta VoIP.
• Aceda à Conta VoIP do dispositivo específico. Se houver um cadeado no círculo verde, então está encriptado. Se não for o caso, então não está encriptado.

2.3 Não consigo configurar o meu dispositivo com encriptação

Pode ser porque está a utilizar uma versão de firmware antiga. Leia aqui como atualizá-la.

3. Não incomodar (DND)

Por vezes não quer ser incomodado pelo telefone. Pode configurar o dispositivo no modo Não incomodar. Este botão pode ser encontrado no ecrã digital do dispositivo Yealink.

4. Transferir Chamadas

Quando tem um cliente na linha e pretende transferi-lo para um colega, pode fazê-lo de duas formas: cega ou com consulta. Se não precisar de falar primeiro com o colega, use a transferência cega; se quiser falar primeiro com ele, use a transferência com consulta.

4.1 Transferência Cega

• Durante a chamada, prima o botão Transferir abaixo do ecrã ou a tecla Transferir na parte inferior esquerda ou direita do ecrã.
• Introduza o número de telefone e prima novamente o botão Transferir ou coloque o auscultador no descanso.
• A chamada será agora transferida automaticamente.

4.2 Transferência com Consulta

• Durante a chamada, prima Transferir.
• Introduza o número de telefone e prima Send ou #.
• Quando a segunda pessoa atender a chamada, pode ter uma conversa que a primeira pessoa não ouvirá. Quando colocar o auscultador no descanso, a chamada será transferida.

5. Configurar um Livro de Endereços

Existem várias formas de configurar um livro de endereços num Yealink.

5.1 Lista de Contatos

A primeira opção é criar uma lista de contatos no próprio dispositivo. Pode fazer isto da seguinte forma:

• Prima OK para aceder ao menu principal.
• Vá a Diretório/Lista.
• Prima em Opções.
• Selecione Novo Contato.
• Depois preencha os detalhes.
• Prima Guardar.

5.2 Lista Telefónica Externa no Telefone Fixo

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK ou
• Vá ao menu do telefone.
• Selecione Estado.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Atenção! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Vá ao separador Diretório.
• Clique em Diretório Local.
• Selecione o ficheiro .CSV ou .XML apropriado.
• Clique em Importar.
• Clique em Exportar se quiser descarregar um ficheiro do dispositivo.

5.3 Perguntas Frequentes sobre a lista de contatos

6. Toque interno

Quer saber pelo toque se está a ser chamado por um colega ou por um cliente? Neste guia, aprenderá a definir um toque interno para o telefone fixo, para que uma chamada interna tenha um toque diferente de uma chamada externa.

Primeiro, iniciará sessão na interface web do dispositivo Yealink.

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK ou
• Vá ao menu do telefone.
• Selecione Estado.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Atenção! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

6.1 Adicionar toque para chamadas internas

• Vá a Configurações.
• Clique em Toque na barra de menu à esquerda.
• Em Ficheiro de Toque Interno, escolha qual o toque que será reproduzido.
• Adicione o texto: alert-internal. Veja porque isto é necessário nesta página.

6.2 Adicionar toque para um grupo

• Vá a Diretório.
• Aceda a Diretório local.

Se ainda não criou um grupo:

• Clique no ícone da engrenagem junto a todos os contatos.
• Verá agora as Definições de grupo abertas.
• Introduza o Nome do grupo ou selecione um grupo existente.
• Em Toque de chamada, selecione o som que pretende reproduzir.
• Clique em adicionar.

• Altere Todos os contatos para o novo grupo.

• Adicione as pessoas certas clicando em Novo contato.

Dica. Também pode definir um toque de chamada para um único contato. Pode especificar isto quando cria um contato ou quando o edita.

6.3 Adicionar o seu próprio toque de chamada

• Clique em Configurações.
• Clique em Preferência.
• Clique em Toque personalizado.
• Adicione aqui o seu próprio toque de chamada.
• Clique em Confirmar no final da página.

7. Atualização de Firmware

Para utilizar todas as funcionalidades do seu telefone Yealink, é importante usar o firmware mais recente. Nesta página, explicamos como atualizar o firmware do seu dispositivo Yealink. O firmware usado neste guia também permite usar o telefone com definições de idioma holandês.

• Transfira o firmware mais recente.
• Este ficheiro ZIP contém todos os ficheiros de firmware para telefones Yealink, incluindo definições holandesas. Descompacte o ficheiro após transferir. Irá precisar deste conteúdo extraído mais tarde.

Encontrar o endereço IP do dispositivo
• Prima o botão OK ou
• Aceda ao menu do telefone.
• Selecione Estado.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Atenção! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda ao separador Configurações.
• Clique em Atualizar.
• Clique em Procurar.
• Aceda à pasta onde descompactou o ficheiro de firmware transferido.
• Selecione o ficheiro de firmware desta pasta que corresponde ao seu dispositivo.

Dica: Pode encontrar o tipo de dispositivo no canto superior esquerdo da interface web, junto ao logótipo Yealink.

• Clique em Carregar.

A atualização irá iniciar. Não feche a interface web e mantenha o dispositivo ligado até que o ecrã inicial seja apresentado novamente. O dispositivo pode reiniciar automaticamente várias vezes.

8. Chamadas Anónimas

8.1 Ativar Chamadas Anónimas

• Pegue no seu dispositivo.
• Prima a tecla Menu.
• Aceda a Funcionalidades
• Prima 7 anónimo.
• Agora pode fazer chamadas anónimas.

8.2 Desativar Chamadas Anónimas

• Pegue no seu dispositivo.
• Prima a tecla Menu.
• Aceda a Funcionalidades
• Prima 7 anónimo.
• Deixou de fazer chamadas anónimas.

8.3 Chamadas Anónimas através da sua Conta VoIP

• Inicie sessão no Freedom.
• Aceda a Admin.
• Aceda a Utilizadores.
• Clique na conta de utilizador à qual o dispositivo Yealink está associado.
• Aceda a chamadas efectuadas.
• Em número de telefone de saída, selecione suprimir (anónimo).

• Clique em Guardar.

9. Chamadas sem Indicativo de Área

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK ou
• Aceda ao menu do telefone.
• Selecione Estado.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Nota! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Aceda a Telefone ou Configurações.
• Escolha Plano de marcação.
• Clique em Area Code.

• Aceda a Code.
• Se o indicativo de área tiver 3 dígitos, introduza '7' para Comprimento Mín. e Máx., e '6' para um indicativo de 4 dígitos.
• O campo Conta pode ficar em branco.
• Clique em Confirmar.
• Já não é necessário um indicativo de área.

10. Ativar ou Desativar a Lista de Chamadas Perdidas

Encontrar o endereço IP do dispositivo

• Prima o botão OK ou
• Aceda ao menu do telefone.
• Selecione Estado.
• Aceda (num computador que esteja na mesma rede que o telefone) ao endereço IP do telefone num navegador web. Nota! Use https://
• Inicie sessão com o nome de utilizador admin e a palavra-passe admin.

• Clique em Contatos.
• Aceda a Diretório de Rede.
• Aí encontrará o Registo de Chamadas de Rede.
• Defina como Ativado ou Desativado.
• Prima Confirmar.

11. Ajustar o Tom para Chamada em Espera

Quando recebe uma notificação de chamada em espera no Yealink, ouvirá um sinal sonoro a cada 10 segundos por predefinição. Se preferir que este tom se repita com mais frequência, pode configurá-lo na interface web. Pode até ajustar a altura dos tons, se desejar.

Isto é ajustado no ficheiro de configuração.

• Aceda a Configurações na interface web.
• Depois Configuração.

• Para Exportar Ficheiro de Configuração CFG, selecione Definições Não Estáticas no menu pendente.
• Em seguida, clique em Exportar.
• Guarde o ficheiro e abra-o.
• Modifique o seguinte:

Configura o tom para cada condição.tonelist = element[,element] [,element]...

Onde element = [!]Freq1[+Freq2][+Freq3][+Freq4]/Duration

Freq: a frequência do tom (varia de 200 a 7000 Hz). Se estiver definida como 0 (0Hz), significa

que o tom não será reproduzido. Um tom é composto por no máximo quatro frequências diferentes.

Duration: a duração (em milissegundos, varia de 0 a 30000ms) do tom de toque.

Pode configurar no máximo oito tons diferentes para uma condição e separar os tons

por vírgulas (por exemplo, 250/200, !0/1000, 200+300/500, 600+700+800+1000/2000). O ponto de exclamação (!) pode ser adicionado opcionalmente, o que significa que estes tons são reproduzidos apenas uma vez.

Valor predefinido:

dial=350+440/30000

busy = 480+620/500,0/500

ring = 440+480/2000,0/4000

congestion = 480+620/250,0/250

callwaiting = 440/300,0/10000

dialrecall = !350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,350+440

record = 1400/500,0/15000

info = !950/330,!1400/330,!1800/330,0

stutter = !350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100,!350+440/100,!0/100

• Aceda a Configurações na interface web.
• Depois selecione Configuration.

• Em Import CFG Configuration File, selecione Non-Static Settings no menu pendente.
• Depois clique em Import.
• Guarde o ficheiro.
• Se tudo correu bem, as definições serão aplicadas após o telefone reiniciar.

12. Alterar a Extensão Interna num Yealink

Se atualizou a extensão interna de uma Conta VoIP em freedom.voys.nl, o número apresentado no ecrã do telefone não será atualizado automaticamente. Isto acontece porque o nome apresentado no dispositivo é gerido separadamente dos dados no Freedom.

12. 1 Atualizar a Extensão Interna no Freedom

• Aceda ao Freedom.
• Navegue até Admin.
• Clique em VoIP Account.
• Selecione a Conta VoIP para a qual pretende alterar o número interno (neste exemplo: 201/Bet Weter).

• Aqui pode alterar a extensão interna, por exemplo de 201 para 208.

• Clique em Save.

A alteração da extensão interna ainda não se reflete no dispositivo.

Para atualizar isto no telefone, é necessário iniciar sessão na interface web do dispositivo.

Pode aceder à interface web introduzindo o endereço IP do telefone no navegador web.

As instruções para encontrar o endereço IP são fornecidas para cada tipo de dispositivo abaixo.

12.2 Alterar a Extensão Interna no Telefone Yealink

Encontrar o Endereço IP do Dispositivo

• Prima o botão OK três vezes.
• Introduza o endereço IP do telefone num navegador web (num computador ligado à mesma rede).
• Inicie sessão usando admin como nome de utilizador e palavra-passe.

• Aceda a Account.
• Navegue até Handset Name.
• Atualize a extensão interna.
• Clique em Confirm.

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